Smartsupp – live chat, chatbots, video opnames

Beschrijving

Hetzelfde verkeer, meer verkoop

Smartsupp is je persoonlijke winkelassistent. Het combineert live chat en chatbots om je tijd te besparen en je bezoekers in terugkerende klanten te veranderen. Smartsupp is een van de meest populaire producten in Europa met 50 000 actieve Europese webshops en websites

Waarom zou je voor Smartsupp kiezen?

  • Het enige product dat live chat, chatbots, en video opnames combineert. Automatiseer herhalende vragen, wees persoonlijk waar het telt, en zie waar bezoekers op je webshop verloren raken.
  • Toegang tot real-time bezoekerslijst verrijkt met e-commerce data. Zie wie je webshop bekijkt, in welke producten ze geïnteresseerd zijn, en begin proactief gesprekken om zo een verkoop te maken.
  • Een van de meest populaire online chats in Nederland met meer dan 50 000 actieve webshops en sites. We bieden ook menselijke klantenservice in het Nederlands.
  • Voldoet aan de GDPR. We bewaren je gegevens veilig in de Europese Unie en voldoen aan strikte EU gegevensbeschermingswetten.

Wat kan Smartsupp doen?

What can you expect from Smartsupp? Take a look at the list of main features that will take your customer service from average to great.

  • Live chat, emails, en Messenger op een plek – begin een persoonlijk gesprek met je klanten met alle communicatie op een plek. Door je bezoekers ogenblikkelijk te hulp te staan verander je ze in gelukkige klanten en boost je daarmee je verkoop.
  • Chatbot – de Smartsupp bot is je nieuwe winkelassistent die 24/7 aan het werk is. Het zal je tijd besparen door de meest gestelde vragen te beantwoorden, leidingen te verzamelen, en je klanten te assisteren met het winkelen, zelfs terwijl je slaapt.
  • Video opnames – zie hoe je klanten je webshop of site gebruiken en waar ze verloren raken. Je zult waardevolle inzichten te zien krijgen over wat er verbeterd moet worden en hoe je je klanten een aangename winkelervaring kunt bieden.
  • Mobiele app – wees dichterbij je klanten met onze app voor iOS en Android telefoons en beantwoord hun vragen wanneer je in het warenhuis bent of onderweg bent.
  • Bezoek onze website om de volledige lijst van functies te bekijken.

Wat zeggen onze gebruikers over ons?

“Dankzij Smartsupp is onze online winkel zelfs nog meer succesvol! Na een simpele installatie hadden we gelijk een vraag van onze eerste klant die toen meteen iets bestelde.”

—Oke Harms, Kickerkult.de

“Met Smartsupp gebruiken we een chat voor verschillende winkels. Dankzij hen hebben we ons contact met de klanten kunnen verbeteren. De communicatie is instantief en gemakkelijk voor beide ons en de klanten.”

—Katarzyna, Wujo.pl

Schermafdrukken

  • Smartsupp dashboard
  • Smartsupp chat widget
  • Smartsupp chat bot garage
  • Smartsupp FAQ chatbot
  • Smartsupp mobile app

Installatie

Vereist

WordPress 3.0 or higher, PHP at least 5.3.2

Installation steps

  1. Install Smartsupp plugin in WordPress and activate it.
  2. Log in to Smartsupp or create new account in plugin settings.
  3. Now Smartsupp chat is visible on your website. Sign in to Smartsupp dashboard and start chatting with your visitors.

Installation video tutorial

Installation tutorial with screenshots

smartsupp.com/nl/help/wordpress

FAQ

Hoe kan smartsupp mij helpen?

Smartsupp helpt je je verkoop te verhogen, en moeite en tegelijkertijd marketingkosten te verlagen. Studies laten zien dat een chatbot het verkoopspercentage met 38% kan verhogen. Video opnames kunnen je helpen ontdekken waar je klanten in de war raken. De beste manier om het te weten te komen is door Smartsupp gratis te proberen!

Hoeveel kost het?

Na het aanmaken van een account kun je de gratis versie van Smartsupp gebruiken. Echter bieden we ook twee betaalde pakketten met geavanceerde functies zoals statistieken, video opnames, of team snelkoppelingen. Beslis het zelf welke van onze pakketten je het best aanstaat.

Hoe verbind ik smartsupp met mijn site?

Maakt je website gebruik van WordPress? Dan kun je simpelweg deze plugin installeren en op je Smartsupp account in de plugin instellingen inloggen. Wij zorgen voor de rest. Een andere optie is om Smartsupp handmatig te installeren. Je kunt hier een handleiding vinden.

Hoe werkt de chatbot precies?

Zou je wat voorbeelden willen zien? Je kunt onze chatbot Smarty op onze website bekijken.

Hebben jullie een mobiele app?

Natuurlijk! Met onze mobiele app kun je je gesprekken van waar dan ook beheren. Het is beschikbaar voor Android zo wel als voor iOS toestellen.

Waar kan ik meer gedetailleerde informatie over specifieke functies?

Je kunt meer over specifieke functies lezen van top tot teen in onze HELP center Als je niet vindt waar je naar op zoek bent, contacteer ons dan gerust op support@smartsupp.com en dan helpen we je graag verder.

Language support

Smartsupp dashboard is available in the following languages: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).

Beoordelingen

19 juni 2022
Having a need for a support system for my platform, Smartsupp is exactly what I need and is very well done for people who don't know much about chatbox
9 juni 2022
they offer a "free forever program", but it's not really free. I used them for a month with the "free forever program". What they want you to do is upgrade and pay, so there is really no "free forever program". They then had the audacity to bill me $18 and suspend my account. They don't answer emails which means no customer service. They honestly think they can steal money without your approval. NOT, I had to file a chargeback with my bank. Don't use this garbage
23 mei 2022
Garbage. Over the course of the month, they hate the fact that you're still using the "free version". They will start sending you messages that everything that was once free is being taken away from you. It's like being a woman and having your rights taken away from you. That's exactly what this company is doing with this plugin. They force you to upgrade to the paid version as they take away the "free stuff" over the course of the month. Garbage service. You shouldn't force people to upgrade taking away what once you advertised as "free" because of greed. Go with TIDIO or another chat box. They don't do this crap
6 mei 2022
What I find most impressive about Smartsup is how easy it is to set up and use. Just within seconds and you are all done. It is excellent value for money with all of the different features it has like the chat function, chatbot, Wordpress integration, integration to social media platforms like Facebook messenger and the video recording of how users integrate with your website.
Lees alle 87 beoordelingen

Bijdragers & ontwikkelaars

“Smartsupp – live chat, chatbots, video opnames” is open source software. De volgende personen hebben bijgedragen aan deze plugin.

Bijdragers

“Smartsupp – live chat, chatbots, video opnames” is vertaald in 8 talen. Dank voor de vertalers voor hun bijdragen.

Vertaal “Smartsupp – live chat, chatbots, video opnames” naar jouw taal.

Interesse in ontwikkeling?

Bekijk de code, haal de SVN repository op, of abonneer je op het ontwikkellog via RSS.

Changelog

3.6

  • Fix translation strings
  • Give us review notification
  • No mkt consent

3.5

  • New graphic design
  • UI improvements

3.4

  • Changes in readme
  • improved country and language tracking during registration
  • composer update

3.3

  • Changes to create SmartSupp account process

3.2

  • Fixed bug when SCRIPT tags are inserted into optional code text area
  • Some minor text changes

3.1

  • Fixed bug on some installations with WooCommerce
  • Fixed bug with custom templates not showing styles

3.0

  • Refactored plugin design

2.8

  • Fixed some PHP warnings

2.7

  • Updated dependencies
  • Fixed problem with some non-ASCII letters used in strings

2.6

  • PHP version check. At least PHP 5.3 is required during plugin activation.
  • WordPress version check for at least version 3.1
  • Removed some PHP warnings

2.5

  • settings page changes

2.4

  • version fix

2.3

  • Some default parameters are not set
  • Possibility to enter custom parameters for chat

2.2

  • Some language changes

2.1

  • fixed error in rendering

2.0

  • Plugin is using now smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)

0.1

  • Inital version of the Plugin