Live Chat & AI Chatbot – onWebChat

FAQ

Is onWebChat gratis?

Ja! Er is geen creditcard nodig. Ons gratis abonnement bevat bijna alle kernfuncties en is prima geschikt voor de meeste kleine bedrijven. Nieuwe accounts ontvangen ook 1 maand gratis toegang tot het Pro AI-abonnement en 50 AI-botcredits om de volledige chatbotervaring te testen.

Hoe werkt de WooCommerce integratie?

Als WooCommerce is geïnstalleerd, kun je de automatische productsynchronisatie inschakelen in de onWebChat instellingen. Je AI-chatbot leert je catalogus kennen — namen, beschrijvingen en links — en gebruikt die informatie om nauwkeurig antwoord te geven op klantvragen. Producten worden automatisch gesynchroniseerd bij toevoegen, bewerken of verwijderen, en je kunt op elk moment een bulksynchronisatie uitvoeren voor bestaande producten.

Zijn mijn WooCommerce gegevens veilig?

Absoluut. Productsynchronisatie is beveiligd met HMAC-SHA256 authenticatie en een unieke geheime sleutel. Alleen essentiële productgegevens (naam, beschrijving, URL) worden gesynchroniseerd — klantgegevens, bestellingen of betaalinformatie worden nooit verstuurd.

Hoe werkt de AI-chatbot?

Je levert trainingsdata aan in de vorm van vragen en antwoorden. De AI-chatbot gebruikt deze data (plus WooCommerce-productinformatie, indien ingeschakeld) om bezoekervragen automatisch te beantwoorden — in elke taal, zelfs bij typfouten. Bij aanmelding ontvang je 50 gratis botcredits om meteen mee te starten.

Wat is er inbegrepen in het Pro AI-abonnement?

Alles uit het gratis abonnement, plus: AI-chatbot, AI-gereedschap, onbeperkte chatgeschiedenis, openingstijden en white-label-aanpassing (verwijdering van onWebChat-branding).

Hoe wordt de AI-chatbot geprijsd?

Na je gratis 50 credits vereist toegang tot de AI-chatbot het Pro AI-abonnement. Botcredits beginnen bij $6 voor 200 chatsessies, met volumekortingen beschikbaar.

Begrijpt de AI meerdere talen?

Ja. De AI-chatbot kan begrijpen en reageren in de taal van je bezoeker — ongeacht de taal waarin je trainingsdata is geschreven. Typfouten en informeel taalgebruik worden ook op een natuurlijke manier verwerkt.

Kan ik de chatwidget op specifieke pagina’s tonen of verbergen?

Ja. Je bepaalt exact op welke pagina’s de live chat widget wordt weergegeven, rechtstreeks vanuit de onWebChat plugin instellingen.

Kan ik de chatwidget verbergen als ik offline ben?

Ja — schakel simpelweg “Offlineformulier gebruiken” uit in je dashboard om de widget te verbergen als er geen medewerkers beschikbaar zijn.

Is er een white-label optie?

Ja. Met het Pro AI-abonnement kun je het onWebChat logo uit de chatwidget verwijderen.

Kan ik bezoekersactiviteit in realtime volgen?

Ja. Het realtime monitoringdashboard toont wie er op je site is, hun locatie, welke pagina’s ze hebben bezocht en nog veel meer — zodat je proactief het gesprek kunt aangaan op het juiste moment.

Kunnen chats worden overgedragen tussen medewerkers?

Ja. Actieve gesprekken kunnen op elk moment worden overgedragen aan elke beschikbare medewerker.

Kan ik bezoekers uitnodigen om te chatten?

Ja. Gebruik geautomatiseerde chattriggers op basis van bezoekersgedrag, of nodig handmatig een bezoeker uit via het monitoringdashboard.

Hoe veilig is onWebChat?

Alle chatdata is versleuteld met SSL. Productsynchronisatie maakt gebruik van HMAC-SHA256 authenticatie. onWebChat is volledig AVG/GDPR conform.

Welke talen worden ondersteund in het dashboard?

Het dashboard is beschikbaar in het Engels, Zweeds, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Sloveens, Grieks en Turks. De tekst van de chatwidget kan volledig worden aangepast in elke gewenste taal.

Ik kan niet inloggen met mijn e-mail en wachtwoord — wat nu?

Als je verbinding wordt geblokkeerd (bijvoorbeeld door een firewall of serverbeperking), gebruik dan je Chat ID. Je vindt dit in het onWebChat dashboard of in je registratie-e-mail.