Beschrijving
The Live Chat + AI Chatbot That Actually Knows Your Store
Most chatbots give generic answers. onWebChat plugs straight into your WooCommerce store, learns your entire product catalog automatically, and answers real order status questions with live data. The result: a chat widget that works like a trained sales and support agent, 24 hours a day, even while you sleep.
And if you don’t run a store? onWebChat is a full-featured live chat for any WordPress site: services, agencies, blogs, SaaS. Real-time visitor monitoring, chat triggers, mobile apps, the works.
🎁 Start gratis: meld je vandaag nog aan en ontvang een 1-maand gratis proefperiode van het Pro AI Plan plus 50 gratis AI-botcredits. Geen creditcard vereist. Bekijk alle abonnementen
🛒 Your Products, Synced Automatically
Enable product sync once, and your AI chatbot learns your whole catalog: names, descriptions, prices, stock status, brands, sizes, colors and other attributes.
- Zero maintenance: products sync the moment you add, edit or delete them
- Real-time stock sync: the AI never recommends something that’s out of stock
- Built for big stores: pick which categories to sync, up to 15,000 products
- Accurate answers with links: “Do you have this in blue?” gets a real answer and a direct link to the product page
No manual training. No copy-paste. No CSV uploads.
📦 “Where Is My Order?” Answered Instantly (New)
This is the feature your support inbox has been waiting for. When a shopper asks about their order, the AI chatbot replies in seconds with live WooCommerce data: current status, shipping method, and the order timeline with tracking updates.
Even better: signed-in customers don’t need to type an order number at all. The plugin securely confirms who they are, and the chatbot simply lists their recent orders and answers.
- Fewer repetitive “where is my package?” tickets for your team
- Instant, accurate answers for customers, at 3 PM or 3 AM
- Identity is verified securely before any order detail is shared
💬 Live Chat That Turns Visitors into Customers
The AI handles the routine questions. You close the sales.
- Real-time visitor monitoring: see who is on your site, which page they are reading, and where they are from
- Chat triggers: automatically invite hesitating visitors to chat, at exactly the right moment
- Typing preview: see what visitors are typing before they hit send, and prepare your answer
- Mobile apps: answer chats from anywhere with the iOS and Android apps
Key Features
- AI Order Status Lookup: live WooCommerce order status, shipping method and history in chat. Signed-in shoppers need no order number.
- Automatic Product Sync: the AI learns your catalog (name, price, stock, brand, attributes) and stays current on every add, edit or delete.
- Category Sync for Large Catalogs: choose which categories to sync, up to 15,000 products.
- Real-Time Stock Sync: stock changes reach the AI immediately.
- AI Chatbot, 24/7: instant automated answers in any language, even with typos.
- Aangepaste chatwidget: stem je merkkleuren, tekst en stijl af.
- Live bezoeker monitoring: realtime activiteit volging met geolocatie.
- Chat triggers:start conversaties proactief op basis van bezoekersgedrag.
- Afdeling routering: verzend chats automatisch naar het juiste team of de juiste agent.
- AI tekst correctie: corrigeer grammatica en verbeter antwoorden op de vlucht.
- Typing Preview: see visitor messages as they are typed.
- Waarderingen chat: verzamel direct klantfeedback na elke chat.
- Medewerker overdrachten: handoff live conversaties naadloos tussen medewerkers.
- Offline e-mail formulier: vastleggen van berichten en leads wanneer je team weg is.
- Mobiele apps: iOS- en Android-apps voor klantenservice onderweg.
- Analyse & Rapportage: volg de chatvolume, reactietijden en tevredenheid.
- File Sharing: exchange files with visitors right in the chat.
- AVG/GDPR conform: SSL-versleuteld en volledig privacyproof.
What Your Customers Get
- Instant answers about products, stock and orders: no waiting, no frustration
- Live order tracking right inside the chat, day or night
- AI that understands their language, typos included
- A human agent one click away when they need one
Live in Under 60 Seconds
- Installeer de onWebChat plugin
- Maak je gratis account aan
- Verbind je account in de plugin-instellingen.
- Your chat widget is live, no coding required
Run WooCommerce? Flip on product sync in the settings and your AI chatbot knows your store within minutes.
Let op: als je niet kunt inloggen met e-mail en wachtwoord (bijvoorbeeld door een firewall), gebruik dan je Chat ID uit het onWebChat dashboard.
Questions? Chat with our team on onwebchat.com, we use onWebChat ourselves, of course.
Schermafbeeldingen
Installatie
1. Install the Plugin: Search for “onWebChat” in your WordPress plugin directory and activate. 2. Sign Up: Create a free account at onWebChat.com. 3. Connect: Enter your email and password (or Chat ID) in the plugin settings. 4. Go Live: Your chat widget appears on your site immediately, no setup wizard, no code. 5. (WooCommerce) Enable Product Sync: Turn on product sync in the onWebChat settings so the AI chatbot learns your catalog and can answer order status questions.
FAQ
-
Is onWebChat gratis?
-
Ja! Er is geen creditcard nodig. Ons gratis abonnement bevat bijna alle kernfuncties en is prima geschikt voor de meeste kleine bedrijven. Nieuwe accounts ontvangen ook 1 maand gratis toegang tot het Pro AI-abonnement en 50 AI-botcredits om de volledige chatbotervaring te testen.
-
Can the chatbot answer “where is my order?”
-
Yes. With WooCommerce connected, the AI chatbot answers order status questions in real time using live order data: current status, shipping method and the order timeline. Signed-in customers do not even need to type an order number, the plugin securely confirms their identity and the chatbot lists their recent orders automatically. This cuts down on repetitive “where is my package?” support tickets.
-
How does the WooCommerce product sync work?
-
Enable automatic product sync in the onWebChat settings, and your AI chatbot learns your product catalog: names, descriptions, prices, stock, brands, attributes and links. Products sync automatically when added, updated, or deleted, and you can run a bulk sync for existing products at any time. Stores with large catalogs can choose which categories to sync, up to 15,000 products.
-
Do I need WooCommerce to use onWebChat?
-
No. onWebChat is a complete live chat and AI chatbot for any WordPress site. The product sync and order lookup features are a bonus for WooCommerce stores; everything else (live chat, AI chatbot with your own training data, visitor monitoring, triggers, mobile apps) works everywhere.
-
Is my store data safe?
-
Yes. All communication between your site and onWebChat is secured with HMAC-SHA256 authentication and a unique secret key, on top of SSL encryption. Product sync transmits only catalog data (name, description, URL, price, stock status, brand, attributes). Order details are never stored on our servers: they are fetched live, only when a customer asks, and only after the customer’s identity or order number has been verified.
-
Hoe werkt de AI-chatbot?
-
You provide training data in the form of questions and answers, and WooCommerce stores can add their product catalog automatically via sync. The AI chatbot uses this knowledge to answer visitor questions instantly, in any language, even with spelling mistakes. You receive 50 free bot credits on signup to get started.
-
Wat is er inbegrepen in het Pro AI-abonnement?
-
Alles uit het gratis abonnement, plus: AI-chatbot, AI-gereedschap, onbeperkte chatgeschiedenis, openingstijden en white-label-aanpassing (verwijdering van onWebChat-branding).
-
Hoe wordt de AI-chatbot geprijsd?
-
Na je gratis 50 credits vereist toegang tot de AI-chatbot het Pro AI-abonnement. Botcredits beginnen bij $6 voor 200 chatsessies, met volumekortingen beschikbaar.
-
Begrijpt de AI meerdere talen?
-
Ja. De AI-chatbot kan begrijpen en reageren in de taal van je bezoeker, ongeacht de taal waarin je trainingsgegevens zijn geschreven. Het verwerkt ook typefouten en informele formuleringen op een natuurlijke manier.
-
Kan ik de chatwidget op specifieke pagina’s tonen of verbergen?
-
Yes. You can control exactly which pages show the live chat widget from within the onWebChat plugin settings. You can also show the widget only to signed-in users.
-
Kan ik de chatwidget verbergen als ik offline ben?
-
Ja: deactiveer eenvoudig “Gebruik offline formulier” op je dashboard om het widget te verbergen wanneer er geen medewerkers beschikbaar zijn.
-
Is er een white-label optie?
-
Ja. Met het Pro AI-abonnement kun je het onWebChat logo uit de chatwidget verwijderen.
-
Kan ik bezoekersactiviteit in realtime volgen?
-
Ja. Het realtime monitoring dashboard toont wie er op je locatie zijn, hun locatie, welke pagina’s ze hebben bezocht en meer, zodat je proactief conversaties kunt starten op het juiste moment.
-
Kunnen chats worden overgedragen tussen medewerkers?
-
Ja. Actieve gesprekken kunnen op elk moment worden overgedragen aan elke beschikbare medewerker.
-
Kan ik bezoekers uitnodigen om te chatten?
-
Ja. Gebruik geautomatiseerde chattriggers op basis van bezoekersgedrag, of nodig handmatig een bezoeker uit via het monitoringdashboard.
-
Hoe veilig is onWebChat?
-
Alle chatgegevens zijn versleuteld met SSL. Opslagintegraties gebruiken HMAC-SHA256-authenticatie. OnWebChat is volledig AVG/GDPR conform.
-
Welke talen worden ondersteund in het dashboard?
-
Het dashboard is beschikbaar in het Engels, Zweeds, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Sloveens, Grieks en Turks. De tekst van de chatwidget kan volledig worden aangepast in elke gewenste taal.
-
Ik kan me niet verbinden met mijn e-mail en wachtwoord, wat moet ik doen?
-
Als je verbinding wordt geblokkeerd (bijvoorbeeld door een firewall of serverbeperking), gebruik dan je Chat ID. Je vindt dit in het onWebChat dashboard of in je registratie-e-mail.
Beoordelingen
Bijdragers & ontwikkelaars
“Live Chat & AI Chatbot – onWebChat” is open source software. De volgende personen hebben bijgedragen aan deze plugin.
Bijdragers
“Live Chat & AI Chatbot – onWebChat” is vertaald in 5 localen. Dank voor de vertalers voor hun bijdragen.
Vertaal “Live Chat & AI Chatbot – onWebChat” in je eigen taal.
Interesse in ontwikkeling?
Bekijk de code, haal de SVN repository op, of abonneer je op het ontwikkellog via RSS.
Changelog
3.8.2
- Improvement: more reliable WooCommerce product sync with paged syncing, clearer progress, and better error handling
3.8.1
- Improvement: category sync now supports up to 15,000 products
3.8.0
- New: Logged-in customers can securely ask the AI chatbot “Where is my order?” without entering an order number
- New: Order lookups now include the shipping method and order notes with tracking updates
- New: Added an option to display the chat widget only to logged-in users
3.7.2
- Improvement: increased synced product description limit to 1500 characters
- Fix: improved trimming for non-Latin descriptions
3.7.1
- New: Automatic order status lookup and WooCommerce sync upon account linking.
- New: Real-time product stock sync.
- Improvement: Clearer labels and instructions on connection screens.
3.7.0
- New: AI Order Status Lookup, your AI chatbot can now answer order status questions in real time using live WooCommerce data
- New: large catalogues (over 2,000 products) can now pick which product categories to sync, up to 9,000 products. New and edited products stay limited to the selected categories automatically
- Security improvements
3.6.0
- WooCommerce sync now always includes product price and currency (no longer optional)
- Sync now sends stock availability and quantity, brand, product attributes (size, colour, etc.), price ranges for variable products, tags and product rating, so the AI chatbot can answer pricing and availability questions
3.5.5
- Fixed WooCommerce sync connecting to the wrong server (development endpoint left enabled in 3.5.3/3.5.4)
- The plugin now reports its version to onWebChat when linked to an account
- Replaced deprecated WordPress functions and improved escaping of user data in the chat widget code
3.5.4
- Verenigbaarheid verklaard met WordPress 7.0
3.5.3
- Geüpdatet plugin afbeeldingen
3.5.2
- Kleine bugfixes
3.5.1
- Kleine bugfixes
3.5.0
- Nieuw: WooCommerce Product Sync, automatisch producten synchroniseren voor AI chat-bottraining
- NIEUW: bulksynchronisatie met achtergrondverwerking
- NIEUW: realtime productupdates bij aanmaken, bewerken en verwijderen
- NIEUW: beheerinterface voor WooCommerce integratie-instellingen
- Verbeterde AI-chatbot met productkennis
3.4.1
- Getest op WordPress 6.8; plugin teksten geüpdatet
3.4.0
- Bugfixes en beveiligingsverbeteringen
3.3.2
- Bugfix
3.3.1
- Ondersteuning voor AI-chatbot en bugfix
3.3.0
- Ondersteuning voor AI-chatbot toegevoegd
3.2.0
- Beveiligingsbugfix
3.1.0
- Ondersteuning voor JavaScript API-opdrachten
3.0.4
- Bugfix
3.0.3
- Bugfix
3.0.2
- Weergeven/verbergen chat widget op geselecteerde pagina’s, bugfix
3.0.1
- Mogelijkheid toegevoegd om live chat widget op geselecteerde pagina’s te tonen of te verbergen
2.0.2
- Ondersteuning voor nieuw Chat ID format
2.0.0
- Login met e-mail/wachtwoord of chat ID
- Optie om live chat widget te tonen of te verbergen
1.0
- Initiële release