Ondersteuning » Overige » WooCommerce email nieuwe bestelling

  • Na updates van WooCommerce, plugins, thema en WordPress wordt het verzendadres niet meer meegenomen in de email voor nieuwe bestellingen. Bij de bestellingen staat wel alles compleet vermeld. Maar alleen waar de bestelling naar toe moet gaan (verzendgegevens) dat wordt niet meer meegestuurd in de mail naar de winkel.

    Heb ondertussen de oude plugin WooCommerce TM Extra Product Options teruggezet. Maar dat maakt geen verschil.

    Iemand die een tip heeft wat ik kan doen om dit weer compleet te krijgen in de mail?

    Dank alvast, Gerda

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

15 reacties aan het bekijken - 1 tot 15 (van in totaal 16)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Heb je toevallig in je childthema ooit email templates overschreven die nu niet meer volledig zijn?

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Jeroen,
    Niet dat ik weet. Het lijkt dat voor 11 april alles goed ging en na 11 april velden ontbreken in de bevestigingsemail. Heb al een back-up van website en database teruggezet. Maar nog geen gewenst resultaat.

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Je kunt dat controleren via je dashboard bij WooCommerce > Status > (kopje) Templates. Als er WooCommerce templates overschreven worden door je thema wordt dat hier weergegeven en als ze verouderd zijn staat dat hier ook.

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Guido,
    Daar staat niets geks vermeld. Alles groen (behalve voor nu na het terugzetten van een back-up, WordPress versie in het rood).

    Dus ben even helemaal blanco wat te doen.

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Je templates lijken dus in orde te zijn.

    Ik heb net even een bestelling op mijn test site gedaan en verzendadres staat gewoon in de mail vermeld. Dus ligt niet aan WooCommerce zelf. Het is lastig om zonder in te loggen te achterhalen wat er aan de hand is. Als je naast WooCommerce extra plugins gebruikt die iets met WooCommerce te maken hebben zou je die kunnen deactiveren om te kijken of zo’n plugin dat veroorzaakt. En anders contact opnemen met de bouwer van de site (JJ).

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Guide,
    Super dat je dat hebt getest. Als ik naar de email customizer ga in WooCommerce en een email verstuur van de laatste bestelling toont die niet het verzendadres. Dat klopt dan toch niet? Of zie ik iets over het hoofd?

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Welke e-mail customizer bedoel je? Waar is die te vinden?

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Guido,
    Ik heb een plugin (Kadence WooCommerce Email Designer) geĆÆnstalleerd om de emails aan te passen. Vandaar uit kan ik een testmail sturen naar mezelf. De testmails tonen vanaf 11 april geen verzendadres. Voor 11 april worden wel de verzendadressen meegestuurd. Ik kan de plugins allemaal deactiveren, maar het is een webshop die live staat. Dus dat doe ik liever niet overdag (alhoewel ze ook in de avond bestellen).

    Naast bovengenoemde plugin zijn de volgende plugins actief mbt WooCommerce:
    – Order Delivery Date for WooCommerce (Lite version)
    – Checkout Field Editor for WooCommerce
    – WooCommerce Email Test
    – WooCommerce TM Extra Product Options (betaalde versie)

    Hoe doe jij een test bestelling en in welke omgeving?

    Guido

    (@guido07111975)

    Ik heb gewoon een bestelling gedaan via de voorkant van mijn test site. Maar jij hebt blijkbaar een test functie.
    Misschien ligt het wel aan de Kadence WooCommerce Email Designer plugin, die zou je eens kunnen deactiveren en dan weer proberen.

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Guido,
    Heb ik gedaan en geen effect. Ik zie nu ook dat de verzendkosten ook ineens niet meer worden gerekend.

    Als ik jou tijdelijk toegang geeft, zou jij dan willen kijken?
    –redacted–

    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 2 weken geleden door Jeroen Rotty.
    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi Gerda,

    Ik zie dat de moderator het e-mailadres heeft verwijderd. Sowieso geef ik geen support buiten dit forum. Je kunt het best even contact opnemen met de bouwer van je site (JJ).

    Wat je verzendkosten betreft, een andere gebruiker had deze week hetzelfde probleem als jij, dat lag aan de plugin Checkout Field Editor for WooCommerce. Dus de-activeer die eens.

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Hoi Guido,

    Ik heb de website gemaakt, dus de bouwer ben ikzelf šŸ˜‰

    Ik heb voor het probleem met de verzendkosten alle verzendkosten verwijderd en opnieuw ingesteld. In de winkelwagen laat hij nu de verzendkosten zien, maar bij het invoeren van de adres/factuurgegevens zie ik nu deze melding:

    Er zijn geen verzendmethoden beschikbaar. Zorg dat het juiste adres is ingevoerd of neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.

    Terwijl ik alles opnieuw heb ingesteld! Tips?

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Heb je de plugin Checkout Field Editor for WooCommerce al eens gedeactiveerd?

    Guido

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Nu gedaan en zoals ik het nu zie staan de verzendkosten er weer bij en worden ook meegerekend in de betaling.

    Thanks!

    Thread starter GerdaW

    (@gerdaw)

    Nu nog het verzendadres in de bevestigingsemail nieuwe bestelling terug zien te krijgen.

15 reacties aan het bekijken - 1 tot 15 (van in totaal 16)