Support » Plugin vragen » woocommerce e-mails komen niet binnen bij klant.

  • Hallo,

    Na dat er gister een klant wat besteld had op mijn website is niet automatisch een bevestigingsmail bij haar binnengekomen. {Het e-mail adres is wel correct}.
    Nu heb ik gekeken hoe dit kan komen maar kom er niet uit. via woocommerce staat alles correct ingesteld.
    Nu is mijn vraag of iemand mij kan helpen. Want klanten van mij krijgen geen automatische mail binnen als ze een order hebben geplaatst en betaald en hij verzonden is. Ook als ik klik op handmatig het factuur en bestel gegevens van de klant versturen krijgen ze nog geen mail binnen.

    Hopelijk kan iemand mij helpen.

    Groeten,
    Melanie

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Beste Melanie
    Ik werk niet veel met wordpress, maar bekijk even of je php-versie niet te hoog staat.
    Verlaag deze naar een lagere versie en check of je probleem is opgelost.

    Worden de mails vanaf nu opnieuw verstuurd, dan moet je waarschijnlijk noodzakelijke updates uitvoeren.

    Guido

    (@guido07111975)

    Hallo Melanie,

    Ik ga er van uit dat klanten eerder wél een bevestiging kregen? Oftewel, in je WooCommerce instellingen staat de bevestigingsmail wel ingeschakeld?

    Krijg jij zelf als beheerder wel een bevestiging vd bestelling?

    Heb je zelf al eens een test bestelling gedaan met een andere e-mailadres, zonder dat je zelf ingelogd was?

    Guido

    Thread starter melswear

    (@melswear)

    @guido07111975
    Klopt helemaal dit hebben ze eerder wel ontvangen. Alleen daarna is er wat veranderd heb ik wat problemen gehad met de website die niet werkte en plugins opnieuw in moeten stellen. Ja bij mijn WooCommerce instellingen staat de bevestigingsmail wel ingeschakeld.

    Ik zelf krijg wel een bevestiging van een bestelling.

    Nee dat heb ik nadat er wat veranderd is van de website niet meer gedaan. Ga ik even uitproberen en kijken of ik eruit kom wat het probleem is.

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)