Support » Plugin vragen » WooCommerce e-mail wordt niet gepersonaliseerd

  • Ik gebruik MailPoet voor mails, heb een shop van WooCommerce en wanneer klanten iets in de shop kopen wordt er een welkomste-mail vanuit WooCommerce gestuurd. Deze mail is alleen niet gepersonaliseerd. Ik gebruik [subscriber:firstname | default:lezer] en hij herkent de koper’s naam niet. De mail wordt dus gestuurd als “Beste lezer”. Aangezien ik ook vervolgmails heb wordt het zo wel erg onpersoonlijk. Ik heb ook {customer_first_name} gebruikt en de 2 verschillende accolades ( {} en [] ) in beide gevallen gebruikt. Dit maakt allemaal niets uit. Dit is een eerste reactie van mijn webbouwer, die helaas nu even geen tijd heeft om het op te lossen :-(.

    “Als ik kijk naar jouw Mailpoetlijsten en de gegevens openklik bij bv jouw records, is de naam en achternaam niet ingevuld.
    Dat zou -naar mijn idee- wel automatisch moeten gebeuren.”

    Heel eerlijk gezegd weet ik niet helemaal of zij het goed heeft begrepen, want via de shop komen mensen niet op een MailPoetlijst. Maar misschien begrijp ik haar niet ;-).

    Wie kan me helpen??

    Dank,
    Jocelyn

    • Dit onderwerp is gewijzigd 1 maand, 1 week geleden door jocelynvlaar.
    • Dit onderwerp is gewijzigd 1 maand, 1 week geleden door jocelynvlaar.
3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Heb je in MailPoet aangevinkt dat hij ook de WooCommerce emails moet overnemen of komen ze echt vanuit WooCommerce verstuurd? Dat is nl. een verschil want als je dat niet hebt, zal dat niet gekoppeld zijn me de gegevens in MailPoet…

    Waar heb je die verschillende opties ingevuld voor de opening van je e-mails? En MailPoet maakt trouwens een WooCommerce klanten lijst aan standaard, dus wat ze zegt klopt wel.

    Thread starter jocelynvlaar

    (@jocelynvlaar)

    Dit is zoals het gaat. De mails worden, naar ik nu begrijp wel degelijk vanuit MailPoet gestuurd, alleen staan ze in MailPoet onder WooCommerce mails en door een product te kopen zouden ze op de algemene mailinglijst moeten komen te staan met naam.

    Ik weet niet waar ik in MailPoet moet aanvinken dat hij ook de WooCommerce emails moet overnemen, maar de mails worden vanuit MailPoet gestuurd.

    Onderstaand reactie van webbouwer.

    Die mails staan in Mailpoet (heb je er zelf ingezet) en zijn gekoppeld aan een Woocommerce product.
    Dus mails die verzonden worden, worden dus wel degelijk vanuit Mailpoet verstuurd.
    
    Zie mijn handleiding.
    Kort samengevat -
    Iemand bestelt - komt in de woocommerce orderlijst te staan 
    - maar óók in de Mailpoet abonnee lijsten (daar hebben we de laatste tijd mee gestoeid- want dat ging niet goed en toen hebben we die verplichte notificatie op ‘niet actief’ gezet--
    
    Vervolgens worden vanuit Mailpoet al die mailtjes verzonden.  Blijkbaar worden de mensen nu wel aan de juiste lijst in Mailpoet toegevoegd, maar wordt niet hun voornaam in het juiste veld weggeschreven (Mailpoet abonnees). Wat nu dus de kern van het probleem is.
    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Maar de mails die MailPoet overneemt kun je bekijken in de editor bij MailPoet – Instellingen – WooCommerce (tab) – bovenin heb je de editor knop. Als je dan de inhoud bekijkt zou dat gewoon de eigenlijke WooCommerce inhoud moeten zijn dus ook met de opening van WooCommerce zelf, tenzij je nog andere zaken hebt gewijzigd of dat je de mail bestanden in je thema/childthema hebt overgebracht en gewijzigd?

    Ik weet niet hoe de gegevens overgebracht worden naar de abonnees lijst, standaard heb je enkel de WooCommerce klanten lijst en dan de andere lijsten die je zelf maakt, dus misschien moet je contact nemen op de MailPoet support forums of support om daarbij hulp te krijgen.

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)