WooCommerce ‘bug’ met order statussen

Hopelijk weet iemand een oplossing voor een klant van ons of weet waar ik de oorzaak moet vinden.

Wij hebben een WooCommerce shop gebouwd waarbij er af en toe wat mis gaat met de status van bepaalde bestellingen. Het is nu al 3 maal voorgekomen dat een status van een bestelling van Voltooid enkele uren/dagen later automatisch weer wordt gezet ‘In verwerking’. Zowel wij als bedrijf, de klant of iemand die de orders naar PostNL inschiet, doet niets met de site op dat moment. De order status wordt dus echt automatisch gewijzigd. Er zijn nu ruim 350 bestellingen geweest en het is nu al 3 maal voorgekomen. De klant is er nu echter een beetje klaar mee, omdat ze het gevoel hebben iedere dag alles te moeten controleren. Ik kan hun geen ongelijk geven, want het moet natuurlijk werken.

De website bevat heel wat plugins, waaronder enkele WooCommerce extensies en ook WPML. Ergens vermoed is dat het een bug is in één van de plugins, maar ik kan helaas nergens achterhalen welke plugin dit zou veroorzaken. En waarom ook maar bij een enkele bestelling? Zelf heb ik een functie geschreven dat de order status naar ‘In verwerking’ moet gezet wanneer een bestelling gedaan wordt, maar in dit geval worden Voltooide bestellingen dus weer actief gezet. Die functie zou hier dus niet mee te maken moeten hebben.

Is er iemand die mij op weg zou kunnen helpen met dit probleem?

De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]