Woocommerce bij bevestigings- en opdracht mail ontbreekt ordernummer en notitie

Ik probeer een WordPress/Woocommerce webshop te linken aan een bestaande website van mijn werkgever. Op zich gaat dat goed, ik heb alleen zitten er 2 problemen in waar ik niet uitkom. Er wordt netjes een ordernummer aangemaakt, maar dit wordt niet weergegeven op de bevestiging naar de klant en ook niet naar de bestelling die bij ons via de mail binnen komt. dit ondanks dat er b.v. bij Woocommerce> instellingen > email > onderwerp gewoon staat:[{site_title}] Nieuwe bestelling ({order_number}) – {order_date}. Ook worden eventuele notities niet weergegeven op de mail, ook deze komen wel op het bevestigings scherm te staan, maar niet in de mail. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit op kan lossen.

Dank en groet

De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]