Support » Plugin vragen » WooCommerce: bestellingen niet zichtbaar

  • Hallo allemaal,

    Ben bezig met een WooCommerce shop te bouwen. Echter loop ik tegen een probleem aan. Ik kan via de shop (als testklant) iets bestellen en dit verloopt allemaal prima.

    Als winkeleigenaar kan ik binnen WordPress natuurlijk zien welke bestelling geplaatst is door op WooCommerce te klikken in het menu en vervolgens op ‘Bestellingen’. Hier zou dan allerlei informatie over de bestellingen terug te vinden moeten zijn.

    Echter blijft dit bij mij leeg. Is hier een oplossing voor?

    De link is een link naar een afbeelding zodat jullie zien hoe het er uit ziet bij mij (als het goed is kan de afbeelding vergroot worden door er op te klikken).

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

10 reacties aan het bekijken - 1 tot 10 (van in totaal 10)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Het aantal klopt, maar het inladen in de pagina lijkt niet te lukken. Het lijkt er op dat er ergens een conflict zit. Zet eens tijdelijk al je plugins, uitgezonderd WooCommerce uit en check of het dan wel werkt. Indien ja, dan zet je plugin per plugin weer aan en blijf je checken tot wanneer het niet meer werkt, dan heb je de oorzaak gevonden. Vooraleer je de plugins doet, kun je tijdelijk ook even switchen van thema om te kijken of het thema niet voor problemen zorgt.

    Los daarvan zou je, iets technischer, in de logs kun kijken of je zaken terug kan vinden.

    Jeroen

    Beste Jeroen,

    Dank voor je antwoord. Het ligt niet aan de plugins. Heb ze allemaal uitgezet en het werkt nog niet.

    Waar kan ik deze logs precies vinden?

    Groet

    PS: ook niet aan het thema. Heb er nu meerdere geprobeerd, maar niets lijkt vooralsnog te werken.

    • Deze reactie is gewijzigd 2 maanden geleden door luukafca.
    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Even een korte vraag misschien, is WordPress en WooCommerce op de laatste versie, want ik herinner me net dat WordPress 5.0.2 een bug had die dit probleem veroorzaakte.

    Als dat zo is, dan zal het ergens aan liggen, ook al eens veranderd van thema (tijdelijk) om te kijken of dat verschil maakt?

    De logs vind je (als je toegang hebt) in het controlepaneel van de host, maar niet alle hosts geven je toegang, je kunt altijd even contact nemen met hun.

    Jeroen

    Hoi Jeroen,

    Bedankt voor je antwoord.

    – De versie van WooCommerce is versie 3.9.1
    – De versie van WordPress is versie 5.3.2
    – De PHP-versie van de server is 7.3.14 (ter info).

    Bij andere thema’s ervaar ik hetzelfde probleem…

    Het gaat om de website: http://www.jassenkoning.nl. Ik ga even naar de logs kijken. Ik kan gewoon in het cPanel inloggen.

    In het cPanel ga ik naar logs via FTP/File Manager. Hier staat echter een tekstdocument waar ik niet wijs uit kom.

    Nog andere idee├źn?

    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 4 weken geleden door luukafca.
    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ik heb niet direct een verklaring, mogelijks brengt de log duidelijkheid. Indien niet, als je op de bestellingspagina bent, kijk dan eens in de browser console of daar toevallig Javascript errors te vinden zijn die mogelijks verklaren waar het issue zit.

    J

    Hoi Jeroen,

    Ik krijg de volgende errors (even naar de link gaan, dan zie je een screenshot).

    https://imgur.com/Lq9lLtl

    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 4 weken geleden door luukafca.
    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Heb je bij het testen en uitschakelen van plugins ook WooCommerce admin plugin uitgeschakeld? Dat is een feature plugin en eigenlijk nog niet in stabiele versie. Die komt er aan in WooCommerce 4.0 later dit jaar.

    Test even, moest het daarna nog niet gaan, zou ik je aanraden even een API test te doen, zie informatie hier bij Connection issues: https://github.com/woocommerce/woocommerce/wiki/Getting-started-with-the-REST-API. Vaak zie ik te stricte REST-API blokkades op hosting niveau of een security/caching plugin in WordPress zelf die hier oorzaak van kan zijn.

    Jeroen

    Hi Jeroen,

    Ik probeer de stappen te volgen, echter loop ik vast bij dat URL-stukje (vanaf ‘Making a basic request’).

    Wat moet ik hier precies doen? De API-sleutel etc. heb ik wel.

    Nogmaals dank!

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Gewoon eens surfen naar je site URL met /wp-json/wc/v2/orders erna en kijken of dat een error geeft of niet. Verder heb ik ook niet direct een idee, maar mogelijks zijn er zaken geblokkeerd/te strak beveiligd zoals dat document op GitHub allemaal uitlegt.

    J

    Dan krijg ik het volgende:

    {“code”:”woocommerce_rest_cannot_view”,”message”:”Je kunt gegevensbronnen niet weergeven.”,”data”:{“status”:401}}

    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 4 weken geleden door luukafca.
10 reacties aan het bekijken - 1 tot 10 (van in totaal 10)