Beste Jeltien,
Lijkt erop dat deze optie is uitgeschakeld of dat er een ander e-mailadres actief is. Ik kan het vanaf hier niet zien, is voor mij gissen om een goed advies en je te helpen.
In de Instellingen van WooCommerce kan je een emailadres instellen of aanpassen waarop nieuwe bestellingen worden doorgestuurd naar deze emailadres.
Deze optie is te vinden onder WooCommerce -> Instellingen en vervolgens E-mails. Controleer hier of de juiste emailadres staat.
Er is trouwens ook een app voor smartphones:
https://woocommerce.com/mobile/#
Vriendelijke groet,
Bas
Beste Bas,
Bedankt voor je reactie. Ik heb even gekeken naar WooCommerce -> Instellingen -> E-mails.
Het klopt dat enkele mails uitgeschakeld staan, maar de bovenste 3 voor de website-eigenaar staan aan en volgens gaat het jou voornamelijk om die.
Kan het ook problematisch zijn dat het mailadres op dit moment niet overeenkomt met de website. Er staat nu namelijk een @ziggo.nl en geen @trisupport.nl. Dit leek mij geen probleem, maar misschien heb ik dat verkeerd ingeschat?
Groeten,
Jeltien
Heb niet helemaal scherp hoe, maar met de laatste updates en het herhalen van stappen is alles toch opgelost.
Beste Jeltien,
Ja klopt, ik doelde op de bovenste in de ‘E-mails’ van WooCommerce (van de instellingen) aan de website-eigenaar.
Het moet in principe niet problematisch moeten zijn als een ander e-mailadres anders dan de domeinnaam bij “E-mails”. Met contactformulieren, zoals de plugin Contact Form 7 gaat wel aangeven dat de domein niet overeenkomt en liever de @bedrijfsnaam.nl zou willen.
Ziggo heeft wel een eigen spamfilter systeem, kan zijn dat de inkomende bestellingen/mails in de spamfilter komt. Je zou dit eventueel kunnen oplossen met een WordPress SMTP plugin. Je kan de Ziggo mailaccount voor inkomende en uitgaande mail instellen.
Ander alternatief is: je kan een alias/forwarder aanmaken in het beheerpaneel van je hostingaccount en deze mailforwarder laten doorsturen naar het Ziggo mailaccount.
Fijn dat met de laatste updates en het herhalen van stappen toch is opgelost. Ik wou even reageren op je vorige bericht.
Succes!
Vriendelijke groet,
Bas
