Support » Algemeen WordPress » WordPress site offline door magische krachten

  • Hoi WordPress-helden!

    Als fanatieke wordpress gebruiker heb ik een vraag voor jullie over twee WordPress sites die sinds anderhalve week offline zijn. Het gaat om de sites: digideskundig.nl en sandrabakt.nl. Deze sites zijn gehost bij Versio. Nooit problemen mee gehad, en zover ik weet zonder dat ik iets vreemds gedaan heb, maar momenteel liggen beide sites eruit.

    Als je de site laadt, zul je zien dat er een leeg wit scherm komt en dat de HTML bestanden leeg zijn. Ik kom ook niet meer in mijn dashboard. De bestanden kan ik nog wel benaderen via FTP. Het ligt niet aan thema’s of plugins want die heb ik al gedeactiveerd om te kijken of het daar aan lag (via FTP). De sites lagen er tegelijkertijd, dus heeft het misschien iets met de hosting te maken? Ik heb met een medewerker van Versio gechat en die zegt van niet, maar goed..

    Mogelijke oplossingen die ik heb bedacht (maar nog niet uitgevoerd) zijn:
    – alles backuppen en een nieuwe WP installeren (raak ik dan echt niets kwijt?!)
    – site verkassen naar een andere server bij Versio (dan schijn je wel alle sites handmatig te moeten aanpassen..)
    – jouw helden oplossing (ik heb namelijk magische krachten waardoor ik gedachte kan lezen)

    Helaas heb ik niet veel verstand van van WordPress, dus de voorkeur gaat uit naar een simpele oplossing waarmee het probleem verholpen kan worden.

    Superrrrrrrr veel thanks!

    Roy

8 reacties aan het bekijken - 1 tot 8 (van in totaal 8)
  • Hoi,

    Als het goed is heb je toegang tot de directadmin van Versio?
    Zo ja, kun je eens bij ‘domain administration’ kijken of je domeinen ‘suspended’ zijn? Dat zou veroorzaakt kunnen worden door te veel spam die via je server gestuurd is. Oftewel, dan zijn je sites gehacked.
    Maar ja, dat had Versio je dan ook kunnen vertellen.

    Guido

    Thread starter Rokobey

    (@rokobey)

    Bedankt voor je reactie Guido. Ik heb het opgezocht, maar ze zijn niet suspended. Is er een manier om een back-up te maken vanuit FTP. Zodat ik WordPress opnieuw kan installeren en vervolgens de backup kan importeren?

    Ik hoor het wel!

    Roy

    Jawel, maar zorg er dan wel voor dat je een goede backup maakt van de database. Maar goed, ik zou persoonlijk eerst willen weten waarom de boel niet werkt om problemen voor de nieuwe installatie te voorkomen.

    Heb je je error log al bekeken?

    Thread starter Rokobey

    (@rokobey)

    Bedankt voor je reactie Ruurd. In het error log zie ik:

    [Wed Dec 03 17:06:52 2014] [error] [client 66.249.67.46] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/portfolio-slider
    [Wed Dec 03 17:06:52 2014] [error] [client 66.249.67.46] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/404.shtml
    [Wed Dec 03 18:19:07 2014] [error] [client 66.249.67.54] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/about-2
    [Wed Dec 03 18:19:07 2014] [error] [client 66.249.67.54] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/404.shtml
    [Wed Dec 03 20:22:11 2014] [error] [client 66.249.67.54] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/voorbeeld-pagina
    [Wed Dec 03 20:22:11 2014] [error] [client 66.249.67.54] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/404.shtml
    [Wed Dec 03 21:41:01 2014] [error] [client 66.249.67.38] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/robots.txt
    [Wed Dec 03 21:41:01 2014] [error] [client 66.249.67.38] File does not exist: /home/royklnl84/domains/digideskundig.nl/public_html/404.shtml
    [Wed Dec 03 21:44:34 2014] [error] [client 66.249.67.46] File does not exist:

    En dat gaat nog een hele tijd door met soortgelijke meldingen.

    Thread starter Rokobey

    (@rokobey)

    Vervolgens heb ik net zelf even verder gezocht wat deze melding inhoudt. En daar word ik niet zo blij van 🙁

    Als ik via Filezilla naar mijn domeinen kijk, staan alle bestanden er nog wel, maar ze zijn leeg (0 kb). Ik ben bang dat ik dus ook geen back-up mogelijkheid meer heb…

    Gelukkig is het bijna kerstvakantie 🙂

    Ik zou eerst voor de zekerheid nogmaals Versio vragen of er iets met de server aan de hand is.

    Ik hebt dit overigens ook recent gehad met een niet WordPress site die bij Versio gehost was, enkele files waren leeg. Snapte er niets van en Versio kon me niet helpen… Vaag! Maar ik had gelukkig nog een backup.

    Guido

    Sommige bedrijven hebben een backup van je site tot 2 weken terug. Dan moet je het echt bij je hoster zoeken.

    Heb je al je database bekeken? Zo ja, dan zou ik dit maar eens doen en een backup hier van maken.

    Als je bestanden inderdaad compleet leeg zijn is Versio je enige mogelijk oplossing als je niet zelf een backup hebt.

    Neem even contact op met je webhoster. Dit klinkt niet goed dat er 0kb is.

8 reacties aan het bekijken - 1 tot 8 (van in totaal 8)
  • Het onderwerp ‘WordPress site offline door magische krachten’ is gesloten voor nieuwe reacties.