website in een loop?

L.S.
Het hieronder beschreven probleem steekt weer de kop op: mijn website laadt af en toe zeer traag. Kan iemand mij helpen?

SoHosted Support
aan mij

Beste Jasper,

Dit betreft geen storing aan de server of 1 van de geleverde diensten maar een configuratie probleem binnen je eigen website. De overige websites op deze server inclusief Helm en de Webmail werkten probleemloos.

Je eigen website kwam inderdaad niet snel naar voren, dit werd veroorzaakt door een “loop”, zodra iemand de website bezocht werd deze request continu doorgezet naar de website zelf waardoor de website zelf voor overlast zorgde.
Je kunt dit ook terugzien, buiten de “wwwroot” map vind je de map “logs”. In de diverse logbestanden zul je meerdere malen dit terugvinden:

2011-03-05 00:20:29 W3SVC4410 SOHOSTED51 195.8.208.132 GET /index.php – 80 – 195.8.208.132 HTTP/1.0 WordPress/3.0.5;+http://jaspervankoolwijk.nl/wordpress – – 200 0 64 0 179 17062
2011-03-05 00:20:29 W3SVC4410 SOHOSTED51 195.8.208.132 GET /index.php – 80 – 195.8.208.132 HTTP/1.0 WordPress/3.0.5;+http://jaspervankoolwijk.nl/wordpress – – 200 0 64 0 179 16343

En dit gaat binnen enkele minuten vele honderden keren achter elkaar door.

Onze klanten zijn in de basis zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun website. Mocht je een probleem hebben met je website dan willen we best met je meedenken over een oplossing, maar het is absoluut niet de bedoeling dat dergelijke ondersteuning om 01:00 in de nacht ingeroepen wordt door het melden van een storing.

Ik heb nu:
– Het bestand index.php hernoemd naar index.uitgeschakeld
– Een nieuw index bestand geplaatst: index.asp
– Bezoekers aan http://www.jaspervankoolwijk.nl/ worden nu doorgezet naar http://www.jaspervankoolwijk.nl/wordpress/

Naar mijn mening werd het probleem veroorzaakt door het index.php bestand, nu maken wij zelf geen websites en zijn wij ook geen php programmeurs dus het kan best dat het een ander onderdeel van de website is wat voor problemen zorgde. Onze ervaring met WordPress is alleen dat je 2 opties hebt om te zorgen dat bezoekers de juiste inhoud zien als de website nu in een subdirectory staat:
1) De aanpassing die ik nu gedaan heb: De bezoeker redirecten, dat kan middels een index bestand maar ook middels URL Rewriting. Ik heb nu een index bestand geplaatst omdat je daar eerder ok gebruik van hebt gemaakt.
2) De wordpress site geheel verplaatsen naar de juiste map (wwwroot) en binnen wordpress een aantal aanpassingen doorvoeren om te zorgen dat de website goed functioneert in de juiste map.

Mijn aanpassing is nu enkele minuten actief en de website komt nu steeds goed en snel naar voren. Succes met de eventuele aanpassing van WordPress en mocht je verder nog vragen hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen per e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,

Eric Renkema
SoHosted Support

Beste Jasper,

Je kunt inderdaad de website zo laten staan, er is nu 1 ding anders: Eerder zagen bezoekers aan http://www.jaspervankoolwijk.nl/ alleen http://www.jaspervankoolwijk.nl/ in beeld. Nu zien ze http://www.jaspervankoolwijk.nl/wordpress/ in de adresbalk.

Ik heb onze mailbox doorzocht en zie inderdaad de eerdere communicatie over je probleem. Het advies wat donderdag door is gegeven is klopt in de basis: maar hierbij ontbreken een aantal standaard controles die wij altijd richting een klant zouden moeten communiceren. Ik zal dit intern oppakken en zorgen dat deze ook op de “Meld een storing” pagina komen, mijn excuses voor de foutieve communicatie aan onze kant. Globaal gezien willen we graag dat een klant zelf een aantal controles doet zoals het bezoeken van Helm en de Webmail om na te gaan of er daadwerkelijk een storing aan de server is of dat het puur in je eigen website zit.

Wat er gisteren fout ging op je website:
– Je hebt een website gemaakt met WordPress.
– WordPress staat in de map wordpress, toen je dit online heb gezet kregen bezoekers aan http://www.jaspervankoolwijk.nl/ niet de wordpress site te zien.
– Je hebt om dit te realiseren het index bestand uit de wordpress map gekopieerd naar de wwwroot map.
– Hierdoor kon er een “loop” ontstaan. (De website werd naar zichzelf doorverwezen)

Mocht je verder nog vragen hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen. Nog een fijn weekend!

Met vriendelijke groet,

Eric Renkema
SoHosted Support