Waar/niet waar

Bij Plesk een onderdeel van Yourhosting(provider) kun je backups terughalen, toewijzing voor meerdere emails behereen, je facturen bekijken maar ook je virussen scannen met Immunify. Ons penningmeester vd vereniging kreeg regelmatig de melding via emails dat er zich virussen nestelen op verschillende WordPress bestanden..Toen ik in Plesk keek, zag ik 28 geïnfecteerde bestanden en zelfs van 2013??

Nu krijgen we van Yourhosting een email dat we binnen 7 dagen zelf de geïnfecteerde bestanden moeten opruimen. Als ik naar het geïnfecteerde bestanden keek dan weet ik niet of ik er goed aan deed om dit zo maar te verwijderen. Na 7 dagen hebben de medewerkers van Yourhosting de Immunify zelf gestart met als gevolg dat er ineens 4085 bestanden geïnfecteerd zijn. Erger nog, de website is offline.

Na een aantal pogingen om ze te benaderen werd me verteld dat ze als medewerkers van Yourhosting ons niet verder kunnen helpen, De enige manier is nu om de Webmaster tegen betaling van 150 euro te raadplegen. Ik verwees naar de backup van 1 maand geleden maar daar willen ze niet aan mee werken. Er zaten toen al 28 geïnfecteerde bestanden maar we konden alles nog doen met de website ook op de beheerderswebsite.

Yourhosting heeft de laatste tijd alle kleine hosting providers overgenomen en volgens de recensie 4.2/5 is dat goed te noemen maar ze komen niet voor in de top 10 van de beste providers van 2025 ???

Conclusie is dat we nu 150 euro moeten betalen om de website weer overeind te krijgen die we zo nodig hebben. Kan ik de provider blindelings geloven wat ze hier proberen te bewerkstelligen?