• Hallo,

    Wij verkopen producten op onze webshop en ontvangen standaard een mail zodra er een nieuwe bestelling geplaatst wordt. Sinds kort duurt het soms wel 2 uur voordat wij deze mail ontvangen nadat de bestelling daadwerkelijk is geplaatst. We zien namelijk in Google Analytics dat de bestelling al veel eerder is geplaatst.

    Wij hanteren een beleid dat als er voor 16.00 besteld wordt het product de volgende dag geleverd zal worden. Wij zijn echter afhankelijk van het tijdig ontvangen van mailtjes vanuit WooCommerce omdat we niet de tijd hebben om constant de bestellingen in de back-end in de gaten te houden.. Is hier wellicht een oplossing voor?

    Bij voorbaat dank!

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Als de mail vertraging oploopt dan kan dit allerlei oorzaken hebben. Vertraging kan ontstaan op elke server waar het bericht langs komt. Om te achterhalen welke server hiervoor verantwoordelijk is kun je in de headers van het mailtje kijken. Afhankelijk van waar de vertraging precies op treed kun je de beheerder van de desbetreffende server aanspreken voor een oplossing hiervoor.

    Mocht je zelf deze headers niet kunnen lezen/interpreteren dan kun je deze ook door een online dienst hiervoor heenhalen, bijvoorbeeld: http://mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Het onderwerp ‘Vertraging in bestelling mail’ is gesloten voor nieuwe reacties.