Users kunnen niet inloggen (pending verification)

Hallo,

Ik draai een wordpress site (4.8.2) met de ‘easy digital downloads’ plugin.
Echter, na het registreren krijgen users bij het inloggen op wp-login.php de melding

‘Your account is pending verification. Please click the link in your email to activate your account. No email? Click here to send a new activation code.’

Dit hoort niet omdat ze juist op de link in de bevestigingsmail hebben geklikt.

Als ze dan vervolgens in de bovenstaande melding op ‘Click here’ klikken wordt er nooit een mail met activation code ontvangen.

– De email functionaliteit van mijn site werkt (immers de bevestigings email werkt ook).
– Ik kan nergens in het admin panel zien of er users unverified zijn. Daarvoor heb ik de plugin ‘Unconfirmed’ geinstalleerd maar ook met die plugin wordt er aangegeven dat er geen unconfirmed users zijn.
– De gebruikers hebben wel op de link in de initiele bevestigingsmail geklikt en hebben netjes een password kunnen setten. Maar vanaf daar gaat het mis.

Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?
De gebruikers hebben hun account nodig om eerder gedane aankopen opnieuw te kunnen downloaden.

Alvast bedankt voor de hulp.

De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]