Support » Algemeen WordPress » problemen checkout

  • bettyandalbert

    (@bettyandalbert)


    Beste,
    Sommige van onze klanten geraken niet verder bij de checkout pagina van woocommerce. Andere dan weer probleemloos wel…als ik het zelf probeer op google chrome, edge, safari lukt het me wel.
    Maar we krijgen wekelijks wel een mail van iemand die zegt dat hij niet verder geraakt bij de checkout pagina. De pagina refreshed dan precies altijd en scrolt terug naar boven. Er komt ook geen foutmelding.
    Kan iemand mij helpen?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Zonder foutmelding of enig idee/screenshot wat de mensen ervaren bij het mislukken, dan is het moeilijk wanneer het bij anderen wel lukt, ik heb iets toegevoegd aan de winkelwagen, fake info ingegeven, bancontact gekozen en ik ging netjes door naar de betlaingspagina (daar gestopt…) – dus meer informatie vragen lijkt een eerste stap. Als er geen foutmelding komt dan is het vervelend. Ik kreeg wel eerst een foutmelding dat mijn telefoonnummer niet klopte, en dan na die wijziging lukte het wel. Misschien dat er in de browser van diegene waar het niet lukt scripts of zaken geblokkeerd worden door adblockers of andere zaken en dat die de checkout doet falen, maar dat is moeilijk te achterhalen zonder meer informatie.

    Je zou ook eens kunnen kijken in de server logs of je daar fouten kunt zien met betrekking op de checkout pagina.

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)