Ondersteuning » Algemeen WordPress » problemen bij inloggen

  • Ik kan geen verbinding maken met het dashboard van onze website: https://vbs-maleizen.be/. Het wachtwoord wordt niet herkend, ook al is het het juiste. Ik heb getracht dit wachtwoord te resetten, maar de link in de e-mail is ‘ongeldig’ volgens WP.

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ik vermoed dat de plugin (ik vermoed https://wordpress.org/plugins/sg-security/) die je gebruikt om /wp-admin/ of /wp-login.php af te schermen mogelijks de oorzaak is, probeer eens door via (S)FTP de pluginmap in /wp-content/plugins/ anders te noemen (bvb. /OLDsg-security/) – dan zal de plugin automatisch gedeactiveerd zijn en kijk dan of je ingelogd geraakt via de standaard login /wp-admin/.

    Thread starter laidya

    (@laidya)

    We hadden dat al gedaan, maar opnieuw eens geprobeerd.

    Maar nog steeds zelfde bericht:

    Error: The password you entered for the email address l*****@vbsmaleizen.be is incorrect. Wachtwoord vergeten?

    Als ik klik op ‘wachtwoord vergeten’, dan krijg ik deze boodschap:

    Error: Your password reset link appears to be invalid. Please request a new link below.

    En zo blijven we rondjes draaien.

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Dan zou ik het wachtwoord van het account eens aanpassen in de database rechtstreeks, dus zonder via die password reset/mails te werken. Zie de stappen hier bijvoorbeeld: https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005585949-Change-your-WordPress-password-in-the-database

    Neem sowieso ook een back-up van de database voor je gaat bewerken.

    Thread starter laidya

    (@laidya)

    Dat lukt ook niet. We krijgen het volgende bericht

    #1142 – La commande ‘UPDATE’ est interdite à l’utilisateur: ‘ID212294_wordpress509542’@’@

    176.62.168.241‘ sur la table ‘wp_users’

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Is er nog ruimte beschikbaar in de database toevallig? Of zit die volledig vol? Want als dat zo zou zijn, dan is dat mogelijks je probleem. WordPress schrijft transients naar de database bij het inloggen, en als dat niet meer lukt, dan kan je niet meer inloggen.

    Indien dat niet het probleem is, dan zou ik contact leggen met je web host die mogelijks kan meekijken met je.

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)