Support » Vertaling WordPress (NL) » Probleem Weergave Website Mac / Safari

  • Hallo,

    Als iemand mij kan helpen, HEEL GRAAG! Ik loop hier al maanden mee te stoeien, maar het wil me niet lukken.

    Mijn pagina trixbasic.nl laadt niet op alle devices. Ik kan er niet achter komen welke devices het precies zijn, maar het lijkt op de Mac Ipad en Tel voornamelijk voor te komen. In ieder geval met Safari.

    WordPress is upgedate, laatste PHP versie draait, en in mijn dashboard zie ik geen kritieke problemen meer (alles opgelost), enkel aanbevelingen. Een van de aanbevelingen is een 403 fout van de REST API, die ik niet direct opgelost krijg.

    Hier de systeemstatus:

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://trixbasic.nl
    Site address (URL): https://trixbasic.nl
    WC Version: 5.2.2
    REST API Version: ✔ 5.2.2
    WC Blocks Version: ✔ 4.7.2
    Action Scheduler Version: ✔ 3.1.6
    WC Admin Version: ✔ 2.1.5
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.7.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: nl_NL
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.16
    PHP Post Max Size: 16 MB
    PHP Time Limit: 600
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.29.0
    NSS/3.53.1
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.5.9-MariaDB
    Max Upload Size: 16 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 5.2.2
    WC Database Prefix: wp_
    Totale databasegrootte: 73.69MB
    Database datagrootte: 60.67MB
    Database index grootte: 13.02MB
    wp_woocommerce_sessions: Data: 0.19MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Data: 0.02MB + Index: 0.17MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Data: 0.17MB + Index: 0.16MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Data: 1.52MB + Index: 1.28MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Data: 0.02MB + Index: 0.08MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
    wp_woocommerce_log: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Data: 0.14MB + Index: 0.14MB + Engine InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Data: 0.14MB + Index: 0.13MB + Engine InnoDB
    wp_commentmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_comments: Data: 1.52MB + Index: 0.84MB + Engine InnoDB
    wp_ee_product_sync_call: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_ee_product_sync_data: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_elfsight_social_share_buttons_widgets: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_ess_social_statistics: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_ezoic_endpoints: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_failed_jobs: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_imagify_files: Data: 0.02MB + Index: 0.08MB + Engine InnoDB
    wp_imagify_folders: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_links: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_mailchimp_carts: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_mollie_pending_payment: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_options: Data: 2.50MB + Index: 1.22MB + Engine InnoDB
    wp_postmeta: Data: 5.52MB + Index: 6.03MB + Engine InnoDB
    wp_posts: Data: 45.52MB + Index: 0.63MB + Engine InnoDB
    wp_queue: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_termmeta: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_terms: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_term_relationships: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_term_taxonomy: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_usermeta: Data: 1.52MB + Index: 0.59MB + Engine InnoDB
    wp_users: Data: 0.06MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
    wp_wcpdf_invoice_number: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_wc_admin_notes: Data: 0.05MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_wc_admin_note_actions: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_wc_category_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_wc_customer_lookup: Data: 0.09MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
    wp_wc_download_log: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
    wp_wc_order_coupon_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_wc_order_product_lookup: Data: 0.14MB + Index: 0.16MB + Engine InnoDB
    wp_wc_order_stats: Data: 0.11MB + Index: 0.08MB + Engine InnoDB
    wp_wc_order_tax_lookup: Data: 0.06MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_wc_product_meta_lookup: Data: 0.02MB + Index: 0.09MB + Engine InnoDB
    wp_wc_reserved_stock: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    wp_wc_tax_rate_classes: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_wc_webhooks: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_wp_quiz_play_data: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_indexable: Data: 0.45MB + Index: 0.38MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_indexable_hierarchy: Data: 0.02MB + Index: 0.05MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_migrations: Data: 0.02MB + Index: 0.02MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_primary_term: Data: 0.02MB + Index: 0.03MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_seo_links: Data: 0.09MB + Index: 0.06MB + Engine InnoDB
    wp_yoast_seo_meta: Data: 0.02MB + Index: 0.00MB + Engine InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
    attachment: 333
    customize_changeset: 4
    gfw_report: 23
    nav_menu_item: 19
    oembed_cache: 1
    page: 26
    post: 26
    product: 8
    product_variation: 18
    revision: 1747
    shop_coupon: 5
    shop_order: 923
    shop_order_refund: 10
    wpcf7_contact_form: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (21) ###
    
    Autoptimize: door Frank Goossens (futtta) – 2.8.3
    Contact Form 7: door Takayuki Miyoshi – 5.4.1
    Imagify: door WP Media – 1.9.14
    Salient WPBakery Page Builder: door Michael M - WPBakery.com | Modified by ThemeNectar – 6.6.0
    Kadence WooCommerce Email Designer: door Kadence WP – 1.4.7
    Mollie-betalingen voor WooCommerce: door Mollie – 6.3.0
    Post Types Order: door Nsp Code – 1.9.5.6
    Really Simple SSL: door Really Simple Plugins – 4.0.14
    Salient Core: door ThemeNectar – 1.8.2
    Salient Portfolio: door ThemeNectar – 1.7
    Salient Shortcodes: door ThemeNectar – 1.5
    Salient Widgets: door ThemeNectar – 1.2
    Sassy Social Share: door Team Heateor – 3.3.20
    WooCommerce Side Cart: door XootiX – 2.1
    User Role Editor: door Vladimir Garagulya – 4.59
    W3 Total Cache: door BoldGrid – 2.1.2
    Checkout Field Editor for WooCommerce: door ThemeHigh – 1.4.8
    WooCommerce Parcel Pro: door Parcel Pro – 1.5.32
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: door Ewout Fernhout – 2.8.3
    WooCommerce Shipping & Tax: door WooCommerce – 1.25.12
    WooCommerce: door Automattic – 5.2.2
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    Insert Headers and Footers: door WPBeginner – 1.6.0
    
    ### Dropin Plugins (2) ###
    
    advanced-cache.php: advanced-cache.php
    db.php: db.php
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: ✔
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: left
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Winkelbasis: ❌ Pagina niet ingesteld
    Winkelmand: #21 - /winkelmand/
    Afrekenen: #22 - /afrekenen/
    Mijn account: #23 - /mijn-account/
    Algemene voorwaarden: #259 - /algemene-voorwaarden/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Salient
    Version: 13.0.5
    Author URL: https://themeforest.net/user/themenectar
    Child Theme: ❌ – Als je wijzigingen aanbrengt in WooCommerce of in een hoofdthema dat je niet zelf gebouwd hebt
    raden we het gebruik van een child thema aan. Zie: Hoe maak je een child thema
    
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: salient/woocommerce/cart/mini-cart.php
    salient/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    salient/woocommerce/checkout/review-order.php
    salient/woocommerce/checkout/terms.php
    salient/woocommerce/content-product.php
    salient/woocommerce/content-single-product.php
    salient/woocommerce/loop/add-to-cart.php
    salient/woocommerce/loop/loop-start.php
    salient/woocommerce/myaccount/form-login.php
    salient/woocommerce/single-product/product-image.php
    salient/woocommerce/single-product/rating.php
    salient/woocommerce/single-product/tabs/description.php
    salient/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    salient/woocommerce/single-product/title.php
    salient/woocommerce/single-product-reviews.php
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Afgerond: 485
    Oldest: 2021-04-04 22:04:24 +0000
    Newest: 2021-05-05 09:44:55 +0000
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2021-05-05 11:09:32 +01:00
    

    De plugins heb ik 1 voor 1 gedeactiveerd en geactiveerd, maar dit geeft geen resultaat. Het gekke: als ik alle plugins deactiveer, dan de salient plugins activeer en woocommerce en DAARNA pas de rest, dan werkt de pagina weer. Maar de volgende dag werkt deze NIET MEER!

    Ik sluit dus niet uit dat de oplossing in de plugins zit. De plugins die ik het meest ‘wantrouw’ en geactiveerd staan zijn: W3 total cache, Imagify en Autoptimize.

    Alle hulp is welkom!

    P.S. De data in Woocommerce, bijvoorbeeld Woocommerce – Klanten, laadt niet. Dan krijg ik de foutmelding ‘Er is een fout opgetreden bij het ophalen van je statistieken. Probeer het nog eens.’. Dit kan er mee te maken hebben.

    Groet, Huub

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    9 op 10 een conflict dat je cache niet goed wordt weggescheven of instellingen van W3TC (je caching plugin) en de instellingen van Autoptimize niet samenwerken, want dat zou de logica verklaren dat het pas een dag later weer fout loopt (nl. wanneer je naar een gecachte versie aan het kijken bent)

    Clear je cache van beide plugins en deactiveer eens 1 van die 2. En kijk of het probleem na een tijd nog opduikt. Indien ja, doe hetzelfde en deactiveer enkel de andere plugin en kijk opnieuw. Zo zou je de oorzaak kunnen vinden.

    Site nu hier geopend in Firefox en Safari en kon niets speciaal vinden. Kun je ook nog meer info geven over hoe het dan ingeladen wordt als het fout gaat?

    Thread starter huubv

    (@huubv)

    Jeroen,

    Thanks! Ik ga het nu proberen. Na het weekend zal ik een update hier plaatsen of het gelukt is.

    Je vroeg: Kun je ook nog meer info geven over hoe het dan ingeladen wordt als het fout gaat?

    Blanco pagina met foutmelding en blanco met de tekst ‘Er heeft zich een herhaaldelijk probleem voorgedaan op https://trixbasic.nl/’.

    Groet, Huub

    Thread starter huubv

    (@huubv)

    Hallo Jeroen,

    Nu al vier dagen geen klachten gehad, het probleem lijkt opgelost – dikke thanks voor je hulp!

    Oplossing: alle caches gecleared, autoptimize en w3 total cache gedeactiveerd. Daarna alleen w3 total cache geactiveerd. Autoptimize staat dus gedeactiveerd.

    Nadeel: de snelheid/performance van de pagina is iets verminderd.

    Tweede vraag:
    Weet je waarom mijn Woocommerce data niet geladen wordt? Ik ontvang de foutmelding ‘Er is een fout opgetreden bij het ophalen van je inbox. Probeer het nog eens.’ Ook voor een niet betaalde versie zou je deze gegevens toch gewoon moeten ontvangen?

    Dit gebeurt op de beginpagina van de Woocommerce plugin, maar ook als ik bijv. navigeer naar Woocommerce – Klanten.

    Deze vraag heb ik eerder op het Engelstalige wordpress forum gesteld, hierop kreeg ik de reactie eerst alle updates te doen (wordpress, php versie, server migratie) en daarna zou het hoogstwaarschijnlijk opgelost zijn. Dit blijkt niet het geval te zijn.

    Wat er mee te maken kan hebben:
    In mijn dashboard kreeg ik het kritieke probleem dat er een dubbele analytics code op de pagina draait. Nu heb ik de monster analytics plugin gedeactiveerd, omdat er blijkbaar ergens al een code voor de analytics plugin op de website (verstopt) staat. De kritieke foutmelding in het dashboard is nu verdwenen.
    Echter, ik kan de code nergens vinden en mijn websitebouwer ook niet. De hulpstappen (insert headers footers plugin, handmatig in <head> etc.) allemaal doorgelopen, maar de code lijkt onvindbaar.

    OK, beetje langdradig misschien, maar ik wil zo duidelijk mogelijk zijn.

    Groet, Huub

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)