Ondersteuning » Overige » Plugins kunnen niet geupdate worden

  • Wij ervaren al een aantal weken het probleem dat er een dubbel menu verschijnt op onze site.
    Dit gebeurd als er producten worden toegevoegd en tijdens het bewerken/afronden van bestellingen.
    Als een klant dan op onze site kijkt dan werkt deze traag en ontstaat er een dubbel menu.
    Dit is zowel op PC als op mobiel.
    Cache geleegd en cookies verwijderd heeft niet geholpen.
    Het menu wat verschijnt is dan ook een menu voor mobiel.
    Het gebeurd dus alleen bij het plaatsen van producten en bij de bestellingen.
    We hebben onze webhost benaderd en de capaciteit verhoogd.
    Helaas heeft dit niet geholpen.
    Ook kunnen wij plugins niet meer updaten door onderstaande melding:

    Update mislukt: Het pakket kon niet geïnstalleerd worden. PCLZIP_ERR_MISSING_FILE (-4) : Missing archive file ‘/home/ba22042039/domains/model-kits.nl/public_html/wp-content/upgrade/

    Hierbij ook een screenshot hoe de site eruit ziet als een klant de site bezoekt:
    https://postimg.cc/68vNz2Cf
    https://postimg.cc/Y4NBK5n4
    Iemand enig idee wat dit probleem zou kunnen zijn en hoe dat op te lossen is?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

6 reacties aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)
  • Hoi,

    Wat die schermprint betreft, alsof het stylesheet van je site niet of slechts deels geladen wordt. Ik denk dat het dubbele menu je normale menu + je mobiele menu is. Door de ontbrekende styling is je mobiele menu zichtbaar.

    Wat mislukken van updaten betreft, vaak te maken met te weinig ruimte op de server. Heb je dat al gecontroleerd?

    Guido

    Thread starter 0108daniel

    (@0108daniel)

    Dankje voor je reactie.

    Het is inderdaad een dubbel menu met een menu voor mobiel, dit is te zien aan het toggle symbool, het symbool met de 3 streepjes.

    Ik heb contact gehad met mijn host en er is meer dan genoeg capaciteit en ruimte beschikbaar.

    Het rare is dat het dubbele menu dus alleen verschijnt als er producten geplaatst/bewerkt worden.

    Ook als er bestellingen worden afgehandeld/afgerond komt er een dubbel menu.

    Gebruik je een caching/optimalisatie plugin misschien? Zo ja, deactiveer die eens om te bepalen of het layout probleem daardoor veroorzaakt wordt.

    Guido

    Thread starter 0108daniel

    (@0108daniel)

    Die had ik niet, maar wel al mee getest met wp rocket die ik bewust hiervoor had geïnstalleerd.

    Echter leverde dat meer problemen op, dus die weer verwijderd.

    Heb standaard al een cache in mijn webhosting pakket zitten, alleen helpt dat helaas niet voor dit probleem.

    Hoi,

    Moet toch iets te maken hebben met ontbreken van genoeg geheugen waardoor pagina niet lekker geladen wordt. Of toch een conflict ergens. Wat je sowieso eens kun doen is alle plugins behalve WooCommerce 1 voor 1 deactiveren en het dan weer proberen. Misschien conflict met een plugin.

    Het valt me in normaal scherm ook op dat op de winkelmand pagina een dubbele scrollbalk staat. Laad je daar ook een iframe?

    Guido

    Thread starter 0108daniel

    (@0108daniel)

    De plugins waren al gedeactiveerd, dus het kan uitgesloten worden dat een plugin de oorzaak is.
    Er zijn ook geen updates geweest in de tussentijd.
    Ik heb geen iframe.
    Ik zie ook een dubbele scrollbalk, dit is verholpen door het webwinkelkeurmerk te verwijderen, dat was in dit geval de boosdoener.
    Echter zie ik nog steeds een lange scrollbalk die ik vooralsnog niet kan verwijderen.

    • Deze reactie is gewijzigd 8 maanden, 1 week geleden door 0108daniel.
6 reacties aan het bekijken - 1 tot 6 (van in totaal 6)
  • Het onderwerp ‘Plugins kunnen niet geupdate worden’ is gesloten voor nieuwe reacties.