Ondersteuning » Code oplossingen gezocht » Niet meer mogelijk om in mijn dashboard te komen

  • Opgelost denadainah

    (@denadainah)


    Hi,

    Ik gebruik WordPress nu al een half jaar zonder problemen voor mijn webshop. Hierbij maak ik dus gebruik van WooCommerce. Sinds vrijdag kom ik ineens niet mijn in mijn backoffice (mijn dashboard) en krijg ik een wit scherm? Ik kan dus helemaal niks meer en heb geen idee hoe dit kan? Groot probleem natuurlijk! Zou iemand hier mee kunnen helpen? Zou heel fijn zijn en mijn reddende engel natuurlijk!

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)
  • Beste,

    Hopelijk kan ik je hier me helpen. Om een goed idee te krijgen van de situatie hier even een aantal vragen:

    Zou je een link naar je website kunnen toevoegen? Dan kan ik even een kijkje nemen.

    Worden er op de WordPress installatie automatisch updates van de thema’s en plugins uitgevoerd?

    Heb je contact opgenomen met je hostingpartij? Het kan zijn dat er bij hun iets is misgegaan.

    Als ik hier over wet kan ik je wat beter helpen. Alvast bedankt voor de informatie!

    Thread starter denadainah

    (@denadainah)

    Hi Mathijs,

    Bedankt voor je hulp.

    De link naar mijn website: http://thelittlecloset.nl

    Ik maak geen gebruik van automatische updates en heb direct na de laatste updates geen last ondervonden, dit is echt pas dagen later nu. Ik heb inderdaad contact opgenomen met mijn host (Hostnet), maar die geven aan dat het probleem niet bij hen ligt, maar mij de scripting, dus WordPress (maakte ik daaruit op)?

    Groetjes,
    Dena

    Hoi Dena,

    Heeft de host het hier bij gelaten? Meestal geven ze nog wel wat tips, wat je het beste kan doen.

    Een wit scherm is erg lastig, erachter komen wat het probleem is betekend namelijk altijd wel dat je dingen moet gaan deactiveren.
    Ik weet niet hoe druk bezocht je website is, maar misschien is het ’t verstandigst om dit ’s nachts te doen als je wilt dat zo min mogelijk mensen het zien.

    Ten eerste zou ik beginnen om via de FTP je plugins te deactiveren. Dit doe je door de naam van de plugins-map te hernoemen naar bijvoorbeeld “xplugins”. Als je dan weer kunt inloggen kun je de map weer de oorspronkelijke naam geven en je plugins één voor één activeren tot dat het probleem weer terug is. Zo kom je erachter welke plugin het probleem veroorzaakt.

    Hier nog een artikel dat hierover geschreven is. Hopelijk lost dit het op!

    Mocht dit geen succes zijn dan hoor ik het graag. Ik duim met je mee in ieder geval!

    Thread starter denadainah

    (@denadainah)

    Hi Mathijs,

    Gigantisch bedankt voor je hulp! De host heeft me inderdaad de FTP-url gestuurd waarin het probleem zat. Door jouw hulp en die url, heb ik de map hernoemd en nu werkt ‘ie weer. Topper!

    Oke super fijn om te horen!

    Nog heel veel succes met je website en een fijne avond 😉

    Groetjes,

    Mathijs Lemmers
    mathijslemmers.com

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)
  • Het onderwerp ‘Niet meer mogelijk om in mijn dashboard te komen’ is gesloten voor nieuwe reacties.