Ondersteuning » Plugin vragen » Na update Elementor Pro niet meer inloggen

  • Opgelost dierwijzer11

    (@dierwijzer11)


    Hallo,

    Ik heb gisteren een aantal plugins geüpdatet waaronder Elementor Pro. Van deze plugin is het abonnement inmiddels ruimschoots verlopen, maar veel onderdelen van de site zijn gemaakt en draaien nog op deze plugin.

    Nu kan ik sinds de update (gisteren) niet meer inloggen via de WordPress backend. De melding ‘Er heeft zich een kritische fout voorgedaan…’ verschijnt na inloggen via het inlogvenster.

    Wanneer ik via DirectAdmin in de map plugins de map Elementor Pro tijdelijk een andere naam geef (dus uitschakel), kan ik wel weer inloggen. Het probleem zit dus volgens mij echt in de ge-update Elementor Pro plugin. Ik ben deze plugin echter wel nodig, wanneer ik hem uitzet dan ben ik 80% van de lay-out en functies op de site kwijt.

    Wat kan ik nu doen?

    Groet,
    Teo

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Hoe heb je die plugin geüpdatet als je abonnement verlopen is? Dat verhaal klopt niet. Dus als het probleem ontstaat bij een nieuwe(re) versie van Elementor Pro, dan moet je contact leggen met hun.

    Support voor premium plugins & thema’s is niet op WordPress.org te vinden. Zie guidelines: https://wordpress.org/support/guidelines/#do-not-post-about-commercial-products

    Thread starter dierwijzer11

    (@dierwijzer11)

    Bedankt voor je reactie.

    De update van Elementor Pro is idd niet gelukt, maar ik had hem wel per ongeluk aangevinkt. Direct daarna had ik dit inlogprobleem.
    Met die Pro plugin heeft de vorige webmaster de website opgebouwd. Ik onderhoud hem nu met enkel gratis plugins zoals Elementor…

    Ik vermoed dat ze me bij Elementor Pro ook niet helpen omdat ik geen betaalde abonnement heb.

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Raar dat het probleem toen is ontstaan, maar ik vermoed dat je kritieke fout dan met een andere update te maken heeft want aangevinkt of niet, zolang er niets veranderd of geüpdatet wordt van Elementor Pro, dan zou die niet de oorzaak kunnen zijn althans het kan zijn dat die oude versie nu gewoon conflicten heeft met nieuwere versies van je andere plugins, thema’s of WordPress zelf.

    Het is niet aan te raden om met oude versies van (premium) plugins verder te werken, dus het beste advies is als je de functies in Pro nodig hebt, een nieuw abonnement aan te kopen en de upgrade up te voeren. Ze gaan je inderdaad niet helpen als je geen actieve licentie hebt, want dat is grotendeels waar je ook voor betaald: support.

    Thread starter dierwijzer11

    (@dierwijzer11)

    Bedankt voor je antwoord. Ik denk dat ik het pro abonnement inderdaad maar weer ga activeren.

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)