Ondersteuning » Plugin vragen » Mailpoetplugin is weg uit pluginfolder en dashboard

  • Oh Horror!! in mijn WordPress-dashboard Mailpoet is uit de pluginfolder verdwenen, samen met alle mails en mijn contactlijst -huil-. Ik zie het bericht dat Mailpoet has been deactivated because the plugin doesn’t exist (?!?). Probeer ik het opnieuw te installeren, krijg ik de error message dat “the destination folder already exists”. Wie kan me helpen mijn informatie terug te krijgen?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Die boodschap “Mailpoet has been deactivated because the plugin doesn’t exist” komt er als een update fout gaat en niet alle bestanden meer aanwezig zijn na de mislukte update. Wat dus ook het probleem is als je het opnieuw probeert te installeren, want de map staat er wel nog.

    Kijk bij je host of je toegang hebt tot eens “file manager” tool of log in via (S)FTP naar de server waar je website staat en verwijder de map /wp-content/plugins/mailpoet/” – nadat je die map verwijderde zou het herinstalleren vanuit je dashboard wel weer moeten lukken.

    Je zou normaal ook geen gegevens mogen verliezen, want je subscribers en lijsten en andere data van MailPoet staan in je database, niet in de pluginbestanden.

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)