Ondersteuning » Algemeen WordPress » Kritieke fout

  • Als ik naar de site van onze vereniging wil, twistgroningen.nl, krijg ik direct deze melding te zien: “Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze site.” Ik krijg alleen een wit scherm te zien met deze melding en ik kan nergens op klikken. De site loopt dus vast op dit punt en er is geen enkele mogelijkheid om de site te zien. Ik probeerde via WordPress in te loggen met de inloggegevens die ik normaal gebruik voor de site, maar WordPress herkende het emailadres en de gebruikersnaam niet. Ik heb nu een nieuw account aangemaakt, maar er is dus geen site gekoppeld aan dit account.
    Eerder dit jaar is hetzelfde gebeurd, maar was het probleem uit zichzelf na een paar dagen opgelost. Nou heb ik de site eigenlijk aankomende tijd al veel nodig, dus ik zou het probleem z.s.m. willen oplossen. Weet iemand raad?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Wat/waar/hoe heb je “een nieuw account gemaakt?

    De fout (500 error) die je nu ziet is er hoogstwaarschijnlijk gekomen na een (automatische) update van een plugin of thema. Je zal dus even bij je web host moeten kijken of je toegang hebt tot de log bestanden. Daarin zie je de eigenlijke PHP fout waardoor WordPress momenteel niet werkt. Dan kan je met die informatie bvb. de plugin tijdelijk verwijderen via FTP of via een bestandsbeheer tool om weer toegang tot de site te krijgen.

    Thread starter mediacie

    (@mediacie)

    Bedankt voor je antwoord! Ik heb hier via WordPress een nieuw account aangemaakt, zodat ik de vraag kon posten. Nou ben ik behoorlijk atechnisch, dus ik weet niet wie/wat mijn web host is… Hoe kom ik daarachter?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Je nameservers van je domein verwijzen naar Sohosted, dus grote kans dat je daar host? Ik zou wel aanraden iemand in te schakelen die kennis heeft hiervan, en je eventueel ook kan helpen bij het verder onderhouden van de site en het technisch beheer.

    Thread starter mediacie

    (@mediacie)

    Dat lijkt me een goed plan, ik ga kijken wat ik kan doen! Heel erg bedankt voor de snelle reacties en de hulp 🙂

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)