Support » Algemene WordPress vragen » Inloggen op dashboard

  • Begin vorige week is deze website https://keverceremonie.nl/ live gezet bij Yourhosting. De website werkt perfect en ik kan zelf prima inloggen op het beheerdersaccount. Maar de eigenaar van de website kan (met exact dezelfde login) niet inloggen. Iedere keer als hij de login invoert en op inloggen klikt dan vliegt alles weg en krijgt hij de melding dat hij nog maar een paar pogingen heeft. Yourhosting geeft aan dat zijn ip niet in de firewall bij hen zit en dat het bij hem lokaal moet zitten. Maar we hebben geen idee waar we het moeten zoeken. Cache is al leeg gemaakt en hij heeft geen virusscanner of zo die het tegen zou kunnen houden.
    Het probleem doet zich voor zowel op zijn pc als op zijn tablet. Hij werkt in Chrome en ik in Firefox. Maar zoals al gezegd heb ik geen enkel probleem met inloggen.

    Heeft iemand een idee wat er aan de hand zou kunnen zijn en hoe we dit op kunnen lossen? Alvast heel erg bedankt.

    Groet,
    Miranda

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)
  • 99% zeker dat die dan toch een fout maakt in het overnemen van het wachtwoord of gebruikersnaam.

    Kijk eens met ‘m mee met bijvoorbeeld een programma als teamviewer of anydesk.
    Worden er geen spaties mee gekopieerd? Bij het overtypen worden er geen IiLlIiLl O0oO0o door elkaar gehaald?

    Of als het wachtwoord in een Word document staat worden soms de ‘ ` single quote en backticks omgezet naar andere karakters.

    Ik ben het eens met @rdd Dat moet het haast wel zijn.

    Probeer het anders een keer op zijn PC via Teamviewer of zo.

    Om het verhaal nog even vreemder te maken mailt de klant mij dat hij wél kan inloggen met zijn gmail adres en dan het wachtwoord wat ik hem had gestuurd terwijl ik netjes een loginnaam heb aangemaakt. Ik ben nu echt even de weg kwijt, dit heb ik nog nooit meegemaakt…….

    De 15e ga ik naar hem toe, maar ik blijf dit heel erg vreemd vinden.

    Als dat gmail adres is ingevoerd als email van dat account kan dat ook gebruikt worden in plaats van de gebruikersnaam.
    In principe zijn gebruikersnaam en e-mailadres uitwisselbaar.
    Als dat gmail adres niet gebruikt is voor z’n WP account logt die waarschijnlijk in op WordPress.com

    Ik ga de 15e naar hem toe en dan zal ik het eens bekijken 🙂
    Super bedankt voor jouw / jullie hulp.

5 reacties aan het bekijken - 1 tot 5 (van in totaal 5)