Support » Algemene WordPress vragen » Inloggen lukt niet (e-mailadres onbekend??)

  • Hallo iedereen,

    Een vriendin van mij heeft een poosje geleden een nieuwe website aan laten maken door een externe partij die inmiddels niet meer te bereiken is. Zij heeft er zelf weinig verstand van en vroeg mij er vanaf nu mee te helpen. Zij heeft haar e-mailadres en wachtwoord aan mij doorgegeven, maar het lukt mij niet hiermee in te loggen. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord krijg ik de melding ‘FOUT: Er is geen gebruiker geregistreerd met dit e-mailadres.’

    Ze heeft wel mailtjes van WordPress gekregen over updates en Wordfence, dus ik snap niet helemaal wat hier gaande is. Gebruikte CMS is Joomla!, maar dat zou er niets mee te maken moeten hebben toch?

    Alvast hartelijk dank,

    Nikki

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    De site guiami.nl draait in ieder geval niet op Joomla, maar op WordPress 4.9.11. Zou overigens maar raar zijn dat je hier terecht bent gekomen met een Joomla vraag.

    Als het account niet meer in zicht is en er is toegang tot de hostingpartij en de bestanden/database, dan kan er altijd een nieuwe beheerder aangemaakt worden, alleen moet dat wel even anders. Engelstalige informatie hoe je dit kunt doen kun je hier vinden: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-add-an-admin-user-to-the-wordpress-database-via-mysql/. Neem wel voor alle veiligheid een backup van de database. Als dit echter iets te spannend is dan is het advies iemand in te schakelen hiervoor.

    Groet,
    Jeroen

    Graag hulp bij het volgende inlogprobleem:
    Ik kan niet meer op de gebruikelijke wijze (via https://www.stichtingami.nl/wp-admin) inloggen. Ik ben de beheerder. Er wordt gevraagd naar mijn gebruikersnaam en wachtwoord en zodra ik deze invul accepteert hij deze niet. Dan mag ik nog drie andere pogingen doen. Mijn gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist, want ik kan via de omweg https://www.stichtingami.nl/mijn-account wel in mijn website.
    Wat kan/moet ik doen. Andere medegebruikers (redacteuren) kunnen er nu ook niet in.
    Wie kan helpen?
    Vast dank,
    Frits Schoeren

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)