Ondersteuning » Algemeen WordPress » inloggen lukt niet

  • Hallo,

    Ik wil mijn website aanpassen, maar helaas lukt het inloggen niet. De gebruikersnaam wordt herkend, wachtwoord niet, maar bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord, ontvang ik geen mail. Ofwel: ik loop vast doordat ik geen nieuw wachtwoord kan maken. Ik krijg per mail wel regelmatig informatie over uitsluitingen en updates. Hoe kan ik dit oplossen?

    Vriendelijke groet,

    Juliette

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Je site loopt inderdaad wel behoorlijk achter wat updates betreft. Als die mail niet toekomt, kan dat zijn omdat je site/server niet goed staat ingesteld om mail af te leveren – WordPress gebruikt php mail() om die mails uit te sturen. heb je in je spam folder gekeken of de mail daar toevallig niet is belandt?

    Een omzeiling hiervoor zou kunnen zijn dat je een nieuw wachtwoord instelt via de database of via een scriptje, maar dat is wél technisch – hier staat wat documentatie daarover: https://wordpress.org/support/article/resetting-your-password/

    Thread starter juliette123

    (@juliette123)

    Dank voor je reactie!

    Nee, de mails zijn ook niet in de spam te vinden.

    De laatste update-melding kreeg ik op 31 augustus 2022 naar 5.2.16. Ik checkte op de malwaresite die ik op een forum in een advies vond, maar daar bleek niets geks uit en ook dat de site up-to-date zou zijn. Niet dus?

    De laatste mail over site-uitsluitingen wegens teveel inlogpogingen (ikzelf vermoedelijk) ontving ik vandaag nog. Dus het mailadres wordt daarvoor wel gevonden, maar niet voor een nieuw wachtwoord-aanvraag.

    Dan zit er denk ik niets anders op dan via de lastige technische manier het wachtwoord te resetten.

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Binnen WordPress 5.2 branch is dat wel de nieuwste – maar de nieuwste versie van WordPress is 6.0.2.

    Ja best wel via zo’n omweg dan een nieuw wachtwoord in te stellen of een nieuwe admin aan te maken via zo’n weg kan ook – misschien wilt/kan je web host hier ook bij helpen.

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)