Helpdesk plugin / meerdere personen toegang per ticket

  • Zobbie

    (@zobbie)


    9 jaren, 4 maanden geleden

    Hoi
    Ik ben op zoek naar een plugin voor de aanmaak van een helpdesk / support ticket system (mag betalend zijn).
    Belangrijk is dat een ticket toegankelijk moet kunnen zijn voor meerdere personen (bijv. admin + indiener + personen aangeduid door admin).
    Alle plugins die ik tegenkwam hebben enkel de optie: indiener + admin.
    Hopelijk kent iemand zulk een plugin want ik begin stilaan moedeloos te worden…
    Alkvast bedankt.
    Groeten, zobbie.

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)
  • T Verhoeven

    (@t-verhoeven)

    9 jaren, 4 maanden geleden

    Dag Zobbie,

    Ik denk dat deze plugin perfect voor je is https://wordpress.org/plugins/dw-question-answer/

    heb ik ook ooit eens gebruikt, werk briljant.

    Groet,
    Thijs
    __________________
    De meest volledige WordPress handleidingen vind je bij WP Handleiding

    davdebcom

    (@davdebcom)

    9 jaren, 4 maanden geleden

    Zelf werd ik niet blij van DWQA, vooral als je het wat langer gebruikt kom je heel erg veel onhandige en zelfs slechte geprogrammeerde dingen tegen. Ik zou verder kijken.

    Ik heb niet heel veel support plugins gevonden die het echt goed doen in WP zelf. Misschien is dat ook de reden dat de meeste plugin ontwikkelaars een saas dienst gebruiken.

    Easy Digital Downloads en Yoast gebruiken Helpscout
    WooThemes gebruikt ZenDesk

    Ik heb ze bijna allemaal geprobeerd (in WP dan), en de meeste komen niet in de buurt van “dedicated” en non-WP oplossingen. Uiteindelijk werkte BuddyPress het fijnste (met veel aanpassingen en extra plugins) maar dat is dan ook meteen een forum.

    Awesome Support was toen vrij nieuw, maar volg ik sinds een tijdje en lijkt wel had aan de weg te timmeren:
    https://getawesomesupport.com/

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)
  • Het onderwerp ‘Helpdesk plugin / meerdere personen toegang per ticket’ is gesloten voor nieuwe reacties.