HEEELLLP! WP pagina 'verloren' door fout hoster…?

  • Opgelost CheStefano

    (@chestefano)


    10 jaren, 6 maanden geleden

    Beste mensen,

    Ik zit op het moment even flink in de stress. De afgelopen maanden heb ik namelijk keihard gewerkt aan een mooie, nieuwe multi blog pagina, genaamd Italia per Tutti! Zowel het domein – http://www.italiapertutti.nl – als de hosting heb ik bij Versio.nl geparkeerd.

    Nu was ik na maanden werken gisteren eindelijk klaar met de WP-opzet en wilde ik deze door Versio laten koppelen aan mijn domein. Zij zouden mij daarmee op weg helpen. Toen ik vanmorgen op http://www.italiapertutti.nl keek was de tijdelijke website echter verdwenen en toen ik het WP CMS wilde raadplegen, onder het daarvoor ontvangen domein (zie onderaan dit bericht) was deze ook ineens niet meer te vinden!

    Nu blijkt dat de ‘leerling medewerker’ van Versio het (lege) domein van Italia per Tutti over het ‘hosting domein’ heeft geïnstalleerd. Zonder dit aan mij te melden en zonder vooraf zelf nog even een back up op de server te maken. Volgens mij had dit ook helemaal niet zo gehoeven en hadden ze puur het een en ander met elkaar kunnen verbinden. Helaas heb ik helaas ook geen externe back up gemaakt, alleen binnen de WP omgeving (UpdraftPlus). Nu meldt Versio doodleuk dat ALLE content weg en dus pech is.

    Dat accepteer ik natuurlijk niet, dit is maanden en uren van werk! Dat moet toch nog ergens zijn te achterhalen? Zijn de WP back ups – die ik via UpdraftPlus Back Ups heb gemaakt echt niet nog ergens binnen een WP omgeving online?? Mijn WP CMS en dus alle content was voorheen in ieder geval onder dit domein te vinden: http://www.stefawq95.ninetyfive.axc.nl/wp-admin/

    Versio zoekt nog naarstig naar een oplossing, maar het blijft stil aan de overkant. De ‘leerling’ had deze actie nooit mogen doen zonder overleg met mij… en het lijkt erop dat het enige dat ze nu zeggen ‘u heeft geen back up gemaakt’. Klopt, maar had ook nog niet gehoeven als zij gewoon mijn WP pagina aan het domein hadden gekoppeld.

    Kortom.. is er nog iemand die licht in deze tunnel van verloren content en inzet kan vinden? Ik hoop het!

    Alvast veel dank en groeten,

    Stefano

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • T Verhoeven

    (@t-verhoeven)

    10 jaren, 6 maanden geleden

    Dag Stefano,

    Wat een enorm vervelend verhaal.
    Als ze de gehele map hebben overschreven dan zijn inderdaad alle bestanden weg. Uiteraard moeten zij wel met een goede oplossing komen.

    Voor de volgende keer: maak geen backup met een plugin die in WordPress staat:
    1. omdat je deze niet meer kunt benaderen als je website eruit ligt
    2. omdat dit geen backup van de database is en je er dus eigenlijk niets aan hebt
    3. omdat het op dezelfde server als je website staat. Je plaatst ook geen backup van je foto’s op dezelfde computer.

    Ik zou, als ik jou was, de druk hoog houden bij Versio. Want ik neem aan dat die zelf wel elke dag (als het niet elk uur is) een backup maken van alle systemen en gegevens.

    Groet,
    Thijs
    __________________
    Nieuwe WordPress handleidingen voor WordPress 4.0! Bekijk ze allemaal
    WordPress supersnel maken? Lees hier meer

    Thread starter CheStefano

    (@chestefano)

    10 jaren, 6 maanden geleden

    Beste Thijs,

    Dank voor je terugkoppeling. Vanuit Versio krijg ik zo nu en dan door dat ze er ‘nog steeds mee bezig zijn’. Maar ik vind het te lang duren voor iets dat ze schijnbaar binnen hun eigen back ups terug zouden moeten kunnen vinden. Dus dan zit het blijkbaar met hun eigen backs ups ook niet echt goed? Want jouw stelling lijkt me ook logisch… Maar sowieso ook weer wat wijzer qua service en handelen. Als ze deze eigen fout nog goed krijgen, scoren ze misschien nog wel wat punten. Tot nu in ieder geval geen ‘excuses’ of ‘sorry’. Ben benieuwd of ik alles weer op nieuw kan gaan doen…

    Qua volgende keer en back up: hoe kan ik dat dan het beste doen? Koppelen aan Dropbox of iCloud?

    Ik laat het hier weten als er een definitieve status is…

    Thread starter CheStefano

    (@chestefano)

    10 jaren, 6 maanden geleden

    Update: na de nodige uren van zweten, lijkt het erop dat alles nu weer bij het oude is… god zij dank! Nu kunnen we weer verder bouwen, met een wijze les rijker: externe back ups… externe back ups! Case closed dus, pffffew.

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Het onderwerp ‘HEEELLLP! WP pagina 'verloren' door fout hoster…?’ is gesloten voor nieuwe reacties.