Geen bevestiging bestelling na Ideal betaling (via Pay.nl)
-
Hallo,
Afgelopen week heeft iemand via mijn website een bestelling geplaatst. Per mail werd mij gevraagd wanneer ze het pakketje kan verwachten, waarna ik verbaasd was: ik had geen bestelling gezien.
Het volgende bleek aan de hand:
Ze heeft de bestelling via Ideal betaald. Als ik inlog bij pay.nl zie ik ook daadwerkelijk haar betaling staan. Toch bleef de bestellig bij mij in het systeem op ‘hold’ staan en hebben zowel zij als ik nooit een mail gehad van een geplaatste bestelling.Mijn vraag:
Waar gaat het mis? Kan het zo zijn dat de betaling niet juist is afgesloten? Zit er ergens iets niet goed in mijn instellingen?Dit was voor mijn website de eerste echte betaling met Ideal. Een proefbestelling a €1,50 is meerdere keren wel goed gegaan.
Alvast bedankt voor het meedenken,
Britta
- Het onderwerp ‘Geen bevestiging bestelling na Ideal betaling (via Pay.nl)’ is gesloten voor nieuwe reacties.