Support » Forum Regels » Gebruikers krijgen ongeldige wachtwoordresetlink

  • Ik run een website met leden.
    Als een van de leden een nieuw wachtwoord aanvraagt krijgt die via de mail een resetlink toegestuurd.
    Echter de resetlink blijkt altijd ongeldig te zijn.
    Dan moet er weer een nieuwe aangevraagd worden die ook weer ongeldig is.

    Ik heb al vanalles geprobeerd. Zelfs enkele plugins verwijderd.
    Ook heb ik geprobeerd om het wachtwoord te wijzigen in de gebruikerslijst en zelfs rechtstreeks in de databank.
    Het is op geen enkele manier mogelijk om die leden te helpen met het veranderen van hun wachtwoord.
    Een grote groep leden en ook ikzelf kan gewoon het wachtwoord veranderen.
    Is er een block ontstaan bij die leden? Zo ja, waar vind ik die? En hoe zou ik die kunnen verwijderen?

    Wat kan hier mis zijn? Er zit ergens een storing in de site. Maar die krijg ik niet gevonden.

    Kan iemand me helpen? AUB?