Free Shipping Issue: Incorrectly Available on Low-Priced Items

  • nikist

    (@nikist)


    2 weken, 5 dagen geleden

    Hello,

    I’m experiencing an issue with the free shipping settings in WooCommerce, which I have configured to apply only for orders above €65 in Belgium and €85 in the Netherlands. However, customers can select free shipping for products priced as low as €7.25, which should not be eligible. For other products (such as those priced at €10.50), the free shipping option is correctly disabled.

    The issue occurs on both desktop and mobile devices.

    I reached out to ThemeIsle, the developers of the Neve Pro theme that I’m using. We tested this with multiple themes, and the issue persists regardless of the theme. I also conducted a plugin conflict test by deactivating all plugins except WooCommerce, and the problem remains (this includes testing with different themes as well).

    I’d appreciate any help or insights on how to resolve this, as it appears to be a recurring issue independent of theme or plugin conflicts.
    To me, it’s an urgent matter (I pay € 6,80 per shipment, so when a customer only orders for € 7,25 it’s a disaster for me).
    Thank you for your assistance!

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    2 weken, 5 dagen geleden

    Hi!
    These are the Dutch WordPress.org forums, so here we communicate in Dutch. If you don’t speak Dutch, feel free to join the international forums at https://wordpress.org/support/

    Hallo!
    Dit zijn de Nederlandse forums van WordPress.org, dus de voertaal hier is Nederlands. Als je enkel Engels spreekt, dan ben je meer dan welkom op de internationale forums op https://wordpress.org/support.

    Groet,
    Jeroen

    Thread starter nikist

    (@nikist)

    2 weken, 5 dagen geleden

    Hey Jeroen,

    Sorry, ik was me er niet van bewust dat dit een Nederlandstalige versie was van de support.
    Ik spreek Nederlands 😉

    Hierbij mijn bericht in het Nederlands:
    Hallo,

    Ik heb een probleem met de instellingen voor gratis verzending in WooCommerce, die ik zo heb ingesteld dat ze alleen gelden voor bestellingen boven €65 in België en €85 in Nederland. Klanten kunnen echter toch gratis verzending selecteren voor producten met een prijs vanaf €7,25. Dat zou niet mogen. Voor andere producten (zoals producten met een prijs van €10,50) is de gratis verzendoptie wel uitgeschakeld (zoals het hoort).

    Het probleem doet zich voor op zowel desktop- als mobiele apparaten.
    Ik heb contact opgenomen met ThemeIsle, de ontwikkelaars van het Neve Pro-thema dat ik gebruik. We hebben dit getest met meerdere thema’s en het probleem blijft zich voordoen, ongeacht het thema. Ik heb ook een plugin-conflicttest uitgevoerd door alle plugins behalve WooCommerce uit te schakelen, en het probleem blijft bestaan (ook bij gebruik van verschillende thema’s).

    Graag jullie hulp over hoe dit op te lossen. Het lijkt een algemeen WordPress probleem te zijn dat onafhankelijk is van thema- of pluginconflicten. Daarnaast is het voor mij een dringende kwestie, omdat ik zelf € 6,80 moet betalen per zending. Dus als een klant maar voor € 7,25 bestelt, is dat een financiële ramp voor mij.
    Hartelijk dank voor jullie hulp!

    Guido

    (@guido07111975)

    2 weken, 3 dagen geleden

    Hoi,

    Ik kom dit probleem niet tegen op het WooCommerce forum, dus ik ga ervan uit dat ergens iets verkeerd staat ingesteld. Ik kan me niet voorstellen dat hetzelfde type producten verschillend behandeld wordt door WooCommerce.
    Wil je ook een link delen van 2 producten die dus verschillende behandeld worden, zodat we kunnen meekijken? Je kunt ze natuurlijk ook zelf vergelijken, misschien dat ergens toch iets verschillend staat ingesteld (verzendklasse, gewicht, etc).

    Guido

    Thread starter nikist

    (@nikist)

    2 weken, 3 dagen geleden

    Hoi,
    Dank je wel om het te bekijken.
    Ze zijn er op de internationale supportpagina mee bezig. Zie link ter info:
    https://wordpress.org/support/topic/issue-with-free-shipping-settings-for-low-priced-orders-in-woocommerce-2/#post-18131184

    Alles staat juist ingesteld. Voor België blijft de verzendoptie ‘gratis levering’ beschikbaar, voor Nederland is dit niet het geval.
    Bizar. Ik hoop dat ze snel vinden waaraan het ligt…

    Met vriendelijke groeten,
    Nikita

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)