• Goedemiddag,

    Ik heb op mijn site een online cursus klaarstaan om gekocht te worden. Ik gebruik WP met Mollie (ideal) en WooCommerce. Zowel in de testmodus als de live modus krijg ik dezelfde foutmelding: Er is een fout opgetreden bij het verwerken van je bestelling. Controleer of er iets is afgeschreven via je betaalmethode en bekijk je bestelgeschiedenis voordat je de bestelling opnieuw plaatst.

    Paar dingen ter achtergrond:

    • Voordat je deze foutmelding ziet, moet je een registratieformulier invullen en je eigen inloggegevens voor de cursus aanmaken. Als de koper vervolgens kiest voor bestellen en betalen komt deze melding, ze hebben dus het betaalscherm nog niet gezien en niets betaald, ze staan wel als gebruiker bij ons geregistreerd. Loggen ze opnieuw in en vullen ze dit formulier daarna opnieuw in, dan lukt het wel;
    • Ik heb een andere online cursus (product in webshop) online staan, daar was eerder geen probleem mee, maar heeft nu dezelfde foutmelding als deze;
    • Mijn collega heeft dezelfde problemen, evenals een paar andere mensen, die allemaal op een ander apparaat getest hebben;
    • Onze websitebouwer heeft het probleem niet, hij (via mobiel en laptop) en zijn collega (via een mobiel) kunnen gewoon bestellen.
    • Mijn collega en ik hebben onze cookies verwijderd en cache geleegd, helpt helaas niet

    Iemand enige idee wat dit zou kunnen veroorzaken? Bedankt voor het meedenken.

    Lisette

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Hoi Lisette,

    Als het wel werkt bij de website bouwer, dan zal het ws iets te maken hebben met cache. Is er een cache/optimalisatie plugin actief op de site/server?

    Of hij bestelt terwijl hij/zij ingelogd is en jullie niet?

    Guido

    Thread starter lisettevanrijn

    (@lisettevanrijn)

    Hoi Guido,

    dank voor je reactie, ik zie de speed optimizer en security optimizer plugins staan, zou daar iets mee kunnen zijn?

    Ik zal voor de zekerheid vragen of hij bestelt terwijl hij uitgelogd is, wij lig wel.

    Groet,

    Lisette

    Hoi Lisette,

    Je zou die 2 plugins 1 voor 1 kunnen deactiveren zodat je kunt bepalen of een plugin dit veroorzaakt.

    Guido

    Thread starter lisettevanrijn

    (@lisettevanrijn)

    Dank Guido, dat gaan we zeker testen.

4 reacties aan het bekijken - 1 tot 4 (van in totaal 4)
  • Het onderwerp ‘Fout opgetreden bij het verwerken van bestelling’ is gesloten voor nieuwe reacties.