Ondersteuning » Algemeen WordPress » Fout bij het maken van de databaseconnectie

  • Mijn site geeft sinds 05-01 de foutmelding :
    “Fout bij het maken van de databaseconnectie”
    Inloggen met wp-admin lukt niet. Via FTP gaat nog wel.

    De hosting firma zei eerst dat de database daar helemaal nooit heeft gestaan. In de wp-config.php kan ik zien, dat dit wel degelijk het geval is. Nu zegt de helpdesk dat deze database na een overname/verhuizing al verwijderd zou zijn in 2016, terwijl de website al jaren zonder problemen draait.
    Ik heb trouw altijd backups gedraaid van de files via FTP. Maar ik was niet goed bekend met de verdeling files <> database en heb de database niet veilig gesteld.

    – Kan ik ergens (anders dan in de wp-config file) een IP of web adres in de website-files zien waar de database staat? Dan kan ik misschien bewijzen dat de database wél bij die firma gehost werd.
    – is er nog een minimaal herstel mogelijk zonder database?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

11 reacties aan het bekijken - 1 tot 11 (van in totaal 11)
  • Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Je kunt hun verwijzen naar het internet archive, waar de site recent nog geïndexeerd is.

    Werd je domein misschien doorverwezen naar een andere locatie, waar de hosting vd site was? Via de DNS instellingen.

    Guido

    Thread starter driel24

    (@driel24)

    Hoi Guido,

    Bedankt voor je bericht. Ik heb van de laatste 4 jaren een wayback linkje gestuurd. DNS is echt nooit aangepast.
    Zo vreemd dit allemaal.

    Thread starter driel24

    (@driel24)

    Ze blijven bij de provider volhouden dat wij geen database op hun server hadden staan.
    Het serveradres die ik in wp-config had staan, bestaat volgens hen sinds 2016 niet meer. Kan het zijn dat in de WP-config een database adres staat, maar dat de database daar dus toch niet staat?

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Ik had een site in beheer waarbij domein bij bedrijf A en hosting (dus database + bestanden) bij bedrijf B was ondergebracht. Bij bedrijf A stond een doorverwijzing naar bedrijf B in de DNS. Voor zover ik weet is dat de enige mogelijkheid.

    Je hebt wel de hosting provider benaderd waar het domein geregistreerd staat? Is er ooit een 2e partij geweest?

    Guido

    Het kan zijn dat de database op een externe/andere server draaide.
    Daar is de db_host voor in wp-config. Bij veel providers is dat wel de standaard localhost.

    /** MySQL hostname */
    define( 'DB_HOST', 'localhost' );

    Het kan ook zelfs zo zijn dat je website voor bezoekers er nog gewoon normaal uit ziet en lijkt te functioneren wanneer de database niet bereikbaar is. Dat kan bijvoorbeeld wanneer er gebruik wordt gemaakt van een caching plugin en de pagina’s uit de cache geserveerd worden. (inloggen & aanpassen werkt dan niet)

    Als in config DB_HOST op localhost staat dan kan je verwachten dat ergens bij je provider de database nog terug te vinden moet zijn in een backup.

    Er is ook geen backup op hosting niveau van ~2 weken terug waar een database in aanwezig is?
    Hebben ze ook in hun systemen gezocht op de naam & user van de database? of die bij genoemde verhuizing niet per ongeluk onder een ander account terecht is gekomen?

    Thread starter driel24

    (@driel24)

    @guido

    Hier is een copy uit de wp-config

    // ** MySQL settings – You can get this info from your web host ** //
    /** The name of the database for WordPress / define(‘DB_NAME’, ‘DB******‘);

    /** MySQL database username / define(‘DB_USER’, ‘DB*******A’);

    /** MySQL database password / define(‘DB_PASSWORD’, ‘*********‘);

    /** MySQL hostname */
    define(‘DB_HOST’, ‘sh-mysql-04.active24.com’);

    @richard
    Active24 blijft volhouden dat óf de database-naam onjuist is óf de database ergens anders staat.

    Guido

    (@guido07111975)

    Hoi,

    Uit je wp-config blijkt dat die database bij hun stond. Maar volgens hun zijn dat dus verouderde gegevens.. Vreemd hoor.
    Wat Richard ook aangeeft, zijn er geen backups te vinden via je hosting panel?
    Hoe reageren ze op jouw verwijzing naar internet archive?

    Guido

    Thread starter driel24

    (@driel24)

    Ze blijven volhouden dat er geen backup is omdat het er nooit heeft gestaan of dat database een hele andere naam heeft.

    Good morning,
    
    I have already explained that the database was definitely not stored on our servers or you've been using different database, not the one you've sent in the screenshot, because that specific database on that specific database host server was deleted in 2016, therefore it is not possible that your website was running using the database you've sent in the screenshot.
    If you were using database stored with our company, then it was under a different name.
    Other possibility is that you've been using database stored at another provider.
    
    At this moment there is nothing else we can do and you will have to find out from the data you have availible where your database was stored and what was its name, because it definitely could not have been the one you've sent in the screenshot.
    
    If you are going to be able to provide the name of the database you were using, which you were not up until this moment, then we can try to look it up, but I will just repeat myself now that at this moment there is nothing else we can do for you with the insufficient information you've provided.
    
    Thank you once again for understanding.
    
    Customer Care Team Leader
    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 2 weken geleden door Jeroen Rotty.
    • Deze reactie is gewijzigd 1 maand, 2 weken geleden door Jeroen Rotty. Reden: persoonlijke gegevens weggehaald
    Guido

    (@guido07111975)

    Ze zijn zeker van hun zaak. Kun jij ook geen backup vinden in je hosting panel? Vond deze info.

    Guido

    Thread starter driel24

    (@driel24)

    Na vele mails heen en weer gestuurd te hebben heeft de host erkend een fout gemaakt te hebben. Ze hebben de database per ongeluk verwijderd.
    Ze hebben nederige excuses aangeboden. Dat is dan wel weer netjes.

    Ze hebben hem handmatig in een backup gevonden en op mijn ftp geplaatst.
    Ik heb een nieuwe sql aangemaakt, overschreven met de oude database, verwijzingen in config aangepast en alles werkt weer.

    Bedankt voor het meedenken.

    Guido

    (@guido07111975)

    Mooi dat het uiteindelijk toch opgelost is!

    Guido

11 reacties aan het bekijken - 1 tot 11 (van in totaal 11)