Support » Code oplossingen gezocht » Er heeft zich een kritische fout voorgedaan op je website

  • Bij het updaten naar nieuwe versie en plugins is er iets fout gegaan. Kreeg melding “Er heeft zich een kritische fout voorgedaan op je website. Controleer je postvak-in van je beheer-e-mailadres voor instructies.”

    Geen mail ontvangen en kom nu niet meer in het dashboard. Iemand suggesties hoe op te lossen?

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ik zie inderdaad dat er op de /wp-admin/ URL een fout voordoet. Om te oorzaak te vinden, zal je dus of toegang moeten krijgen op de logbestanden bij de hostingpartij, of aan de slag kunnen met WP_DEBUG via wp-config.php, lees: https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/ even daarvoor. Je host kan je normaal ook verder helpen om de logs te geven, en door daarin te duiken zou je kunnen achterhalen waar de fout(of fouten) zitten.

    Vermodelijk is er of een update foutgelopen, waarbij bv. niet alle bestanden succesvol uitgepakt werden, of er is een conflict met nieuwere versies van plugins, thema’s en WordPress.

    Groet,
    Jeroen

    Ik heb inmiddels contact gehad met de host, maar die hebben mij niet kunnen helpen. Mede omdat ik niet thuis ben in de materie en er behoorlijk gevorderde kennis nodig is om de problemen te verhelpen. Er zijn dan ook alleen maar foutmeldingen bij gekomen. Om die reden besloten om per direct de website op te heffen. Omdat ik niet meer bij het beheer dashboard kan is deze nu kwetsbaar voor hackers. Kunnen jullie mij adviseren hoe ik de website zsm ophef? Alvast bedankt voor de reactie.

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Hallo,

    Als verder alles up to date was, is de site niet direct vatbaar voor hacks, alleen als je dus inderdaad er niet meer in kan zal je ook niet in staat zijn om updates verder te installeren, je zou dus nog steeds mogelijks m.b.v. een developer/WordPress kenner dit probleem kunnen tackelen.

    Als je de site echt wil verwijderen, dan kan je via je host in hun controlepaneel alles verwijderen waar de WordPress site geïnstalleerd staat en ook de database, dan is alles ook weg natuurlijk. Hier kan je host ook nog helpen.

    Jeroen

3 reacties aan het bekijken - 1 tot 3 (van in totaal 3)