Ondersteuning » Code oplossingen gezocht » Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze site.

  • Opgelost hansverschuuren

    (@hansverschuuren)


    Ik heb backup van site gemaakt, daarna de site ge-update. Na de update werkte de site niet meer en heb ik de backup proberen terug te zetten. Tijdens het terugzetten stopte ie en nu kan ik niet meer bij mijn dashboard.
    Melding: Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze site.

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

8 reacties aan het bekijken - 1 tot 8 (van in totaal 8)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Dat zou je nog eens kunnen proberen de backup terug te zetten? Als die maar half zijn werk deed zit je nu volgens mij in meer problemen dan het probleem dat je had na de updates te onderzoeken, die je dan sowieso moet onderzoeken om je site op de nieuwste versies te kunnen draaien.

    Thread starter hansverschuuren

    (@hansverschuuren)

    Hallo Jeroen,
    Ik heb geen idee hoe ik de backup kan terugzetten als ik niet in de dashboard of admin van de website kan komen?
    Is daar een manier voor?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ah, ik ging er vanuit dat je backups maakte op hosting niveau en niet “binnen” WordPress. Dat is nogal vervelend, maar dan ga je nu best eens kijken wat de fout is waarom je nu niet in je dashboard geraakt, als je bv. een melding “kritieke fout” hebt, kijk dan bij je host of je toegang hebt tot de error logs, die geven dan aan waar er fouten zijn en op die manier weten we meer info over het probleem/problemen en kunnen we die mogelijks aanpakken. Had je overigen op het admin email adres geen mail gehad met een link naar de “recovery modus” van WordPress?

    Thread starter hansverschuuren

    (@hansverschuuren)

    Dag Jeroen. Nee geen melding gekregen van WP. En mijn host is mijndomein daar kom ik ook niet verder. Dit is echt vervelend, had de indruk dat ik juist heb gehandeld. Is er nog een andere manier om weer in wp dashboard van decsite te komen?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Je zal er toch op een manier moeten kunnen achter komen wat er nu fout loopt en wat er scheelt, dus als je bij mijndomein ook geen toegang hebt tot de error logs, dan wordt het nog een stuk moeilijker. Kan je in wp-config.php WP_DEBUG op true zetten? Zie: https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

    Als dan WordPress het nog doet zou je de fouten moeten zien i.p.v. enkel de “kritieke fout” boodschap…

    Thread starter hansverschuuren

    (@hansverschuuren)

    Tjee, ik weet niet hoe ik dat moet aanpakken?
    Hoe kom in in wp-config.Php ? Moet ik hiervoor een expert raadplegen?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Via mijndomein kun je SFTP gebruiken om verbinding te maken met de webserver – zo kan je de eigenlijke bestanden zien van je WordPress site – documentatie van MijnDomein vind je hier: https://mijndomein.zendesk.com/hc/nl/sections/115000722805-SFTP-bestandsbeheer-

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ik heb via Hans per mail er voor gezorgd dat de site weer up is. Er waren kritieke fouten in de Gutenberg plugin die ook niet nodig is op de live site. Die verwijderd via SFTP, core bestanden opnieuw weggeschreven en de opmerking gemaakt dat er best ook onderhoud wordt gedaan aan 10+ openstaande plugin updates.

    Ik markeer het topic als opgelost.

8 reacties aan het bekijken - 1 tot 8 (van in totaal 8)