Support » Overige » emailadres validatie geeft foutmelding

  • Op onze vereniging hebben we een plugin om een reservering te maken. Deze plugin vraagt om het e-mailadres waar de reservering heen moet. Het werkt, bijna feilloos!

    Bij één gebruiker met een Samsung A8 geeft deze de melding – ‘Gebruik een geldig e-mailadres’. Als admin kan ik dat e-mail adres wel invullen zonder foutmelding. Geef ik hem een andere e-mail adres dan krijgt hij wederom een foutmelding. Op andere websites heeft hij dit probleem NIET.
    En inderdaad de gebruiker kan op een alternatieve wordpress site in die zelfde plugin WEL zijn e-mail adres invullen. De software is versie gelijk, zowel WordPress en de plugin. Ook gebruiken ze dezelfde taal instellingen.

    Hoe kan ik deze situatie uitvogelen? En zijn tenslotte geen foutmeldingen in het logboek. Eigenlijk wil ik van hem die ene stap in het proces vastleggen zodanig dat ik ook de interne verwerking ernaast kan zien. Maar hoe verkrijg je zoiets?

    Alle plugins uitschakelen is niet echt een wenselijke aanpak. De eigenaar van de telefoon woont niet direct in de buurt. Twee spy plugins waarvan ik enige inzage hoopte, zijn oud en veroorzaken zelf kritieke foutmeldingen.
    Tenslotte: https://www.browserstack.com/ waarmee je browsers kunt simuleren geeft bij de gratis versie ‘1 minuut test tijd’ en dat was onvoldoende tijd.

    Kortom, alle hints zijn welkom!

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)
  • Volgens mij heb je via reductie en deductie wel aangetoond dat het probleem niet in WordPress zit, maar in de telefoon van die gebruiker of in de plugin. Heb je de plugin ontwikkelaar al benaderd?

    Maar als je toch zelf binnen WordPress wilt zoeken, hoewel misschien niet wenselijk, maar stap 1 in alle diagnostiek bij WordPress problemen is: alle plugins deactiveren. De woonplaats van je gebruiker lijkt me niet relevant, maar ik ken de hele situatie niet.

    Deze plugin https://wordpress.org/plugins/health-check/ stelt je in staat om alle plugins te deactiveren, alleen voor jouw sessie.

    Voor verdere foutopsporing in WordPress zie ook: https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

    succes!

    De telefoon wilde ik thuis gebruiken om domweg te testen. Om bv gebruikersfouten te achterhalen. Nu is het een ‘vertrouwensspelletje’. De HealthCheck ga ik uitproberen Dank daarvoor! De pluginmaker ga ik pas lastig vallen als ik zeker weet waar het probleem zit.

    Dank voor het meedenken!

2 reacties aan het bekijken - 1 tot 2 (van in totaal 2)