Email nieuwe bestelling woocommerce

Als ik op mijn site via woocommerce een bestelling plaats en betaal via de plugin multisafepay/keuze ideal, krijg ik na de betaling geen email bevestiging van een nieuwe bestelling. Alles loopt verder wel goed alleen geen mail??? Een bestelling plaatsen met alle andere betaalmogelijkheden van mijn site werken wel met een bevestigingsmail. Kan iemand mij hiermee helpen?