Support » Overige » E-mail adres wordt niet herkend

  • Beste mensen,

    Sinds kort heb ik een nieuw thema gekocht voor mij website. In november heb ik mijn website over gezet naar een nieuwe webhost. Kort hierna kon ik gewoon inloggen op mijn admin pagina. Gisteren probeerde ik in te loggen bij wordpress op mijn website met mijn e-mail adres en wachtwoord. Het lukte echter niet. Toen ik klikte op “wachtwoord vergeten” kreeg ik te horen dat mijn e-mailadres niet bekend is. Dit vind ik heel gek omdat ik wel emails ontvang van wordpress op precies hetzelfde adres. In deze e-mail staat ook het adres van de betreffende website. Dus ze moeten aan elkaar gekoppeld zijn. Waarom herkend hij deze dan niet? Iemand enig idee?

    Ik heb wel een mail ontvangen voor een nieuwe update maar die kan ik nu dus ook niet uitvoeren.

    Bij voorbaat dank,
    Ramona.

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)
  • Ik ga er vanuit dat het om de website gaat die in je profiel staat?
    In dat geval is er het een en ander heel erg niet goed ingesteld.

    de website verwijst automatisch door naar de SSL versie terwijl er geen certificaat is ingesteld.
    op de SSL/https versie van je domeinnaam is geen website geplaatst.

    Ik weet niet of je zelf de verhuizing hebt gedaan of iemand anders daar voor in hebt ingeschakeld?

    Het kan zijn dat toen de website ‘overgezet’ was het domeinnaam nog enige tijd naar de oude webhosting verwees waardoor alles nog leek te werken. Het kan ook zijn dat er een probleem aan de kant van de webhosting provider is.

    Waar je nu probeert in te loggen is gok ik WordPress.com aangezien je website zelf niet werkt.

1 reactie aan het bekijken (van in totaal 1)