Support » Algemene WordPress vragen » Dashboard niet bereikbaar

  • Goedemiddag, ik help iemand met een simpele WordPress site. Sinds een tijdje kan ik niet meer in het menu komen. Als ik als beheerder inlog zie ik wel de balk bovenin en kan op het dashboard icoontje klikken, maar er verschijnt geen menu. Heb via ftp de plugin map andere naam gegeven en nog wat andere dingen geprobeerd, o.a. WordPress opnieuw ge├»nstalleerd. Heb het internet al afgezocht, maar kan geen oplossingen vinden.

    De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]

9 reacties aan het bekijken - 1 tot 9 (van in totaal 9)
  • Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Hallo,

    Klinkt als een conflict met een plugin of het thema, heb je toevallig toegang tot de logs bij de hosting om te zien of daar fouten te vinden zijn die een oorzaak kunnen achterhalen?

    Dus inloggen werkt wel nog, maar het dashboard laadt niet? Of zie je enkel het menu niet in het dashboard?

    Thread starter Tremmal1970

    (@lammertenthea)

    Dashboard laad wel, ik krijg aan de bovenkant de menubalk. Klikken op dashboard icoontje om het menu te laten uitklappen werkt niet. Hoe krijg ik toegang tot logs?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Dat hangt er van af bij welke host je zit. Soms heb je toegang tot de logs in het controlepaneel die je host heeft, maar niet altijd. Best inloggen bij de host en kijken of je het kan vinden. Indien niet dan neem je best even contact er mee op.

    Kun je de icoontjes erboven allemaal op klikken om naar de verschillende pagina’s in het dashboard te navigeren?

    Ik vermoed dat er toch een Javascript error of conflict waardoor de code die het menu open en toe laat gaan (het onderste icoontje), niet meer functioneert. Check eens door rechts te klikken in het dashboard en te kiezen voor “Inspecteer” – en dan heb je rechts (heb je Chrome?) verschillende tabs – 1 daarvan heet Console. Daar check je of je rode dingen ziet die fouten zijn. Indien er zijn, neem dan eens een screenshot er van en deel de screenshot via een dienst zoals https://snipboard.io/. Dan kunnen we kijken of we kunnen achterhalen wat de oorzaak is.

    Thread starter Tremmal1970

    (@lammertenthea)

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Screenshot bekeken en ik zie geen cijfertje in je hoek waar anders foutcode staat, wat krijg je te zien als je naar https://pedicurepetraburgum.nl/wp-admin/ surft na het inloggen? Krijg je dan iets te zien?

    Thread starter Tremmal1970

    (@lammertenthea)

    Dit is wat ik zie na inloggen:

    https://snipboard.io/aINozL.jpg

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Lijkt me alsof je niet genoeg rechten hebt met dat account of dat daar iets mis mee gaat, maar moeilijk te zeggen zo. Misschien via een omweg eens proberen een nieuw beheerders account maken via de database of via FTP en kijken of je via een nieuw beheerderaccount wel er in kan?

    Nieuwe admin toevoegen via phpmyadmin: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-add-an-admin-user-to-the-wordpress-database-via-mysql/

    Nieuwe admin via FTP: https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-add-an-admin-user-in-wordpress-using-ftp/

    Thread starter Tremmal1970

    (@lammertenthea)

    Jeroen, eerst bedankt. Ik ga er na kijken. Hoop dat het gaat lukken…
    Is het ook een optie om het thema opnieuw te uploaden? Zou het daar ook fout gegaan kunnen zijn?

    Moderator Jeroen Rotty

    (@jeroenrotty)

    Support Moderator

    Ik denk niet direct dat een thema zo’n probleem kan veroorzaken, maar wie weet. Ik zou eerst kijken of het met een ander account lukt, indien ook niet, dan is er mogelijks iets anders aan de hand en heeft het niet met rechten te maken, maar met een probleem aan de installatie, of een ander conflict. Moeilijk te zeggen zonder echt toegang te hebben tot je installatie, hosting enzovoort, maar dat is hier ook niet mogelijk.

9 reacties aan het bekijken - 1 tot 9 (van in totaal 9)