Support » Overige » Contactformulier: afzenders kunnen niet (direct) beantwoord worden

  • Sinds enige weken, ik vermoed door een update, kunnen onze lokale coördinatoren bij een bericht via de website niet antwoorden: waar het bericht voorheen binnen hun mailbox verscheen, en zij dus op “antwoorden” konden klikken, is het nu zou dat WordPress automatisch ons(info@bedrijfsnaam.nl)adres gekoppeld aan de verzender van dit formulier.

    Gevolg: als zij antwoorden op een bericht dan ontvangt de oorspronkelijke verzender geen antwoord, maar gaat dit bericht naar ons info adres. Dit is op te lossen door het e-mailadres handmatig te kopiëren en als nieuw- of doorsturen van bericht te plakken, maar dit is zeer irritant.

    Binnen instellingen is dit niet te wijzigen, vroeger was dit ook een issue, maar sinds 1,5 jaar was dit euvel opgelost. Tot nu dan.

7 reacties aan het bekijken - 1 tot 7 (van in totaal 7)
  • Welk contact formulier plugin gebruik je?
    Waarschijnlijk staat er een instelling niet goed.

    Hoi Richard,

    Ik weet niet of het een aparte plugin betreft, we werken met WordPress 5.1.1., waarbij bij het creëren van een nieuwe pagina de optie “geavanceerde indeling Bewerker” gekozen wordt, daarbinnen onder het kopje Content Elementen optie Contactformulier.

    Los van dat er niets gewijzigd is binnen de instellingen en ik ook niets kan vinden wat hier de oorzaak van kan zijn, werken we dus al jaren met een groot aantal subpagina’s op onze website, waarbij ik een gecreëerde pagina als sjabloon gebruik die op een aantal punten wordt aangepast. Het contactformulier is in al die jaren echter een vast onderdeel geweest van deze pagina’s en is nooit instellingtechnisch gewijzigd.

    Overigens bedankt voor het reageren op mijn eerste vraag, had ik in mijn vorige bericht nog niet gedaan 😉

    Een contact formulier is niet een functie die standaard in WP aanwezig is.
    Dit zal dus uit een plugin komen. Zonder te weten welke kan ik je bijzonder lastig richting de juiste documentatie wijzen.
    Als je de website link hier plaatst of een lijst van alle actieve plugins zouden we vandaar uit wel verder kunnen.

    Hoi Richard,

    Bij dezen:

    Advanced iFrame
    Settings | Deactiveren
    This plugin includes any webpage as shortcode in an advanced iframe or embeds the content directly.

    Versie: 7.6 | Door Michael Dempfle | Details bekijken | Advanced iFrame Pro |
    Akismet Anti-Spam selecteren
    Akismet Anti-Spam
    Instellingen | Deactiveren
    Met miljoenen gebruikers is Akismet de beste manier om je blog te beschermen tegen spam. Je site is volledig geconfigureerd en beschermd, zelfs terwijl je slaapt.

    Versie: 4.1.1 | Door Automattic | Details bekijken
    Anti-Spam by CleanTalk selecteren
    Anti-Spam by CleanTalk
    Instellingen | Deactiveren
    Max power, all-in-one, no Captcha, premium anti-spam plugin. No comment spam, no registration spam, no contact spam, protects any WordPress forms.

    Versie: 5.116.3 | Door СleanTalk | Details bekijken | Translate | Start here | FAQ | Support | Get premium
    BackWPup selecteren
    BackWPup
    Deactiveren
    WordPress Backup Plugin

    Versie: 3.6.8 | Door Inpsyde GmbH | Details bekijken | Documentatie
    Cookie Notice selecteren
    Cookie Notice
    Instellingen | Deactiveren
    Cookie Notice allows you to elegantly inform users that your site uses cookies and to comply with the EU cookie law GDPR regulations.

    Versie: 1.2.46 | Door dFactory | Details bekijken | Support
    Disable Blog selecteren
    Disable Blog
    Deactiveren
    A plugin to disable the blog functionality of WordPress (by hiding, removing, and redirecting).

    Versie: 0.4.4 | Door Joshua Nelson | Details bekijken
    Duplicate Post selecteren
    Duplicate Post
    Instellingen | Deactiveren
    Kopieer berichten en pagina’s

    Versie: 3.2.2 | Door Enrico Battocchi | Details bekijken | Documentatie | Doneer
    Enable Media Replace selecteren
    Enable Media Replace
    Deactiveren
    Laat je mediabestanden vervangen door een nieuw bestand te uploaden in de “Vervang mediabestand” sectie van de WordPress Mediabibliotheek.

    Versie: 3.2.9 | Door ShortPixel | Details bekijken
    Image Map Pro selecteren
    Image Map Pro
    Deactiveren
    The most advanced image map builder for WordPress

    Versie: 4.3.1 | Door Webcraft Plugins Ltd. | Bezoek plugin site
    Klassieke editor selecteren
    Klassieke editor
    Deactiveren | Instellingen
    Schakelt de klassieke WordPress-editor in en toont de oude stijl van het “Bewerk bericht”-scherm met TinyMCE, metaboxes, etc. Ondersteunt de oudere plugins die dit scherm uitbreiden.

    Versie: 1.4 | Door WordPress-bijdragers | Details bekijken
    Redirection selecteren
    Redirection
    Settings | Deactiveren
    Manage all your 301 redirects and monitor 404 errors

    Versie: 4.1 | Door John Godley | Details bekijken
    Velvet Blues Update URLs selecteren
    Velvet Blues Update URLs
    Deactiveren
    Deze plugin werkt alle urls op je website bij door de oude urls te vervangen door nieuwe. Om te starten: 1) Klik de “Activeer” link links van deze beschrijving en 2) Ga naar je URLs bijwerken pagina om te beginnen.

    Versie: 3.2.9 | Door VelvetBlues.com | Details bekijken
    Wordfence Security selecteren
    Wordfence Security
    Upgrade To Premium | Deactiveren
    Wordfence Security – Anti-virus, Firewall and Malware Scan

    Versie: 7.2.3 | Door Wordfence | Details bekijken
    WP Mail Catcher selecteren
    WP Mail Catcher
    Settings | Deactiveren
    A fast, lightweight plugin that saves emails sent by your WordPress website.

    Versie: 1.2.3 | Door James Ward | Details bekijken
    WP Mail SMTP selecteren
    WP Mail SMTP
    Instellingen | Deactiveren
    Reconfigures the wp_mail() function to use Gmail/Mailgun/SendGrid/SMTP instead of the default mail() and creates an options page to manage the settings.

    Versie: 1.4.1 | Door WPForms | Details bekijken
    Yoast SEO selecteren
    Yoast SEO
    FAQ | Premium support | Instellingen | Deactiveren
    De eerste echte alles-in-één SEO-oplossing voor WordPress, inclusief inhoudsanalyse per pagina, XML-sitemaps en veel meer.

    Versie: 10.0.1 | Door Team Yoast | Details bekijken

    Er zijn zo te zien een aantal plugins die invloed hebben op het versturen van e-mail

    – WP Mail SMTP
    – WP Mail Catcher

    Een formulier plugin lijkt er echter niet tussen te staan.

    Op basis van deze lijst zou ik echter kijken of de instellingen in de WP Mail SMTP plugin juist staan en of die plugin écht nodig is.

    Dat lijkt het ook niet te zijn als ik zo in die programma’s kijk. Ik zal een collega die de website voor een gedeelte ooit heeft vormgegeven vragen of hij hier mee over weet.

    Hoe het dan ook afloopt: ik stuur nog wel een bericht over de stand van zaken, maar ik wil je hoe dan oom bedanken voor het meedenken en helpen met deze casus!

7 reacties aan het bekijken - 1 tot 7 (van in totaal 7)