Contact aanvragen komen in nieuwe berichten

Als mensen via mijn site een contact- of offerteformulier invullen komen ze via email en de website binnen. maar ze komen ook als nieuwe berichten in mijn berichtenlijst te staan. dit is niet fijn want ik raak het overzicht kwijt. er word dus een nieuw bericht aangemaakt als concept, hij krijgt ook een categorie, geen naam, maar in het bericht staat dan de vraag die mensen invullen in het formulier.

Is dit normaal? en kan ik daar iets aan veranderen?