Afbeelding in media bibliotheekplaatsen of op de site

Hallo,

Ik heb een beheerders account waarmee het wel lukt om foto’s te plaatsen.
Wanneer mijn schoonvader voor wie ik de site gemaakt heb inlogt met dat account, kan hij geen afbeeldingen plaatsen. Voor hem een nieuw beheers account aangemaakt maar ook dan lukt het niet.
Krijg geen foutmelding alleen een klein pictogram met een kruisje.

Het lijkt of het gekoppeld is aan ip adres maar weet niet of dat kan.
Op zijn laptop werkt het niet.

Iemand een idee waar het aan kan liggen?
Gebruik de laatste versie van WordPress.
Thema Phlox.

De pagina waar ik hulp bij nodig heb: [log in om de link te zien]