Support » Overige » 2de Facebook Pixel werkt niet, pakt de oude automatisch

  • Beste lezer,

    Met een andere Facebook gebruiker is er op onze webshop een Facebook advertentie pixel geïnstalleerd geweest. Deze is destijds geïnstalleerd met de plugin die Facebook hiervoor geeft, zodat alles in één keer goed staat.

    Echter is dit Facebook account niet meer te gebruiken. Wij hebben een nieuw Facebook advertentie account aangemaakt, en hierbij de zelfde soort plugin weer geinstalleerd. Helaas geeft hij nu niet de nieuwe pixel weer, maar nog steeds de oude.

    De plugin is meerdere malen verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar helaas is er geen verandering. Facebook support kon hierbij niet helpen en zei dat het bij aan de kant van WordPress lag. Het lijkt er op dat WordPress ergens informatie van de oude pixel opslaat, en dit vervolgens blijft gebruiken.

    Hoe zou dit kunnen worden opgelost, zodat de nieuwe pixel bruikbaar wordt?

    Alvast bedankt

    Camiel