Title: Help Scout integration for Easy Digital Downloads Author: flowdee Published: 14 december 2014 Last modified: 17 april 2025 --- Plugins zoeken ![](https://ps.w.org/edd-helpscout/assets/banner-772x250.png?rev=2553149) Deze plugin **is niet getest met de laatste 3 grotere versies van WordPress**. Mogelijk wordt het niet meer onderhouden of ondersteund. Ook kunnen er compatibiliteitsproblemen ontstaan wanneer het wordt gebruikt met recentere versies van WordPress. ![](https://ps.w.org/edd-helpscout/assets/icon-256x256.png?rev=2553148) # Help Scout integration for Easy Digital Downloads Door [flowdee](https://profiles.wordpress.org/flowdee/) [Download](https://downloads.wordpress.org/plugin/edd-helpscout.2.4.0.zip) * [Details](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/#description) * [Beoordelingen](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/#reviews) * [Installatie](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/#installation) * [Ontwikkeling](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/#developers) [Ondersteuning](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/) ## Beschrijving Help Scout integratie voor Easy Digital Downloads is een WordPress plugin die klanteninformatie toont vanuit je Help Scout dashboard. Het activeren van de plugin en het configureren van de integratie zal de volgende informatie toevoegen aan je Help Scout dashboard: * De naam van de klant en de link naar de profielpagina in EDD * Alle gekochte “downloads” * Bestellingen met status en link naar betalingsproviders Bij gebruik van de software licensing add-on wordt ook de volgende informatie getoond: * Licentiesleutels. Links naar de sitebeheerder in Easy Digital Downloads. * Actieve sites, met een link om de licentie voor de gegeven site te deactiveren. * Links om direct een upgrade te kopen Bij gebruik van Easy Digital Downloads met terugkerende betalingen: * Abonnementen en hun status **Hoe installeren en configureren** Kijk eens naar de [installatie instructies](https://wordpress.org/plugins/edd-helpscout/installation/). Merk op dat Help Scout hun app interface heeft gewijzigd. Deze plugin maakt gebruik van aangepaste verouderde apps, waar je meer over kunt lezen [hier](https://secure.helpscout.net/apps/custom). **Meer informatie** * Ontwikkelaars; volg of draag bij aan de [plugin op GitHub](https://github.com/webzunft/edd-helpscout) * Andere [WordPress plugins](https://profiles.wordpress.org/webzunft/#content-plugins) van Thomas Maier ## Schermafbeeldingen [⌊Klantenoverzicht met standaard geopend licenties gebied⌉⌊Klantenoverzicht met standaard geopend licenties gebied⌉[ Klantenoverzicht met standaard geopend licenties gebied [⌊Bestellingen met status, links naar de winkel en betalingsprovider⌉⌊Bestellingen met status, links naar de winkel en betalingsprovider⌉[ Bestellingen met status, links naar de winkel en betalingsprovider [⌊Abonnementen met status en links naar de winkel⌉⌊Abonnementen met status en links naar de winkel⌉[ Abonnementen met status en links naar de winkel ## Installatie Om dit werkend te krijgen, moet je een paar dingen configureren in WordPress en Help Scout. #### WordPress 1. Upload de inhoud van **edd-helpscout.zip** naar je plugins directory, meestal `/ wp-content/plugins/`. 2. Activeer de **Help Scout integratie voor Easy Digital Downloads** plugin 3. Stel de **HELPSCOUT_SECRET_KEY** constante in je `/wp-config.php` bestand in. Dit zou een willekeurige string van 40 karakters moeten zijn. _Voorbeeld_ Vervang `je-random-string` door je eigen willekeurige string. ``` define( 'HELPSCOUT_SECRET_KEY', 'your-random-string' ); ``` #### Help Scout 1. Ga voor naar de [Help Scout aangepaste app interface](https://secure.helpscout.net/apps/custom/). 2. Voer de volgende instellingen in met aanpassingen volgens de URL van je site en de geheime sleutel. **App naam:** Easy Digital Downloads Inhoud**Type:** dynamic content Callback** URL:** https://YOUR-SITE.COM/edd-helpscout-api/customer_info _(ik raad aan HTTPS te gebruiken)_ Secret**Key:** de waarde van je **HELPSCOUT_SECRET_KEY** constante. #### De plugin lokaal testen Je kunt de plugin in een testmodus zetten. Zet `HELPSCOUT_DUMMY_DATA` op `true` en `HELPSCOUT_DUMMY_DATA_EMAIL` op een e-mailadres in `wp-config.php` om de plugin dummy data te laten gebruiken. Je kunt dan direct https://your-site.com/edd-helpscout- api/customer_info aanroepen en een antwoord krijgen op basis van de waarde van ` HELPSCOUT_DUMMY_DATA_EMAIL`. ## FAQ ### Help Scout toont alleen “Ongeldige handtekening” Zorg ervoor dat de “Geheime sleutel” instelling voor je helpScout applicatie overeenkomt met de waarde van je `HELPSCOUT_SECRET_KEY` constante. Deze sleutel wordt gebruikt om aanvragen van HelpScout te autoriseren. ## Beoordelingen ![](https://secure.gravatar.com/avatar/128a524c3d061dc4a055ec94e2cfed81d97281b4e8938ed75fdbe97914b2c6aa? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Must have!](https://wordpress.org/support/topic/must-have-729/)󠁿 [flowdee](https://profiles.wordpress.org/flowdee/) 25 maart 2025 1 reactie There's no way around to this widget, when you use EDD and offer support via HelpScout! ![](https://secure.gravatar.com/avatar/d4ccb9e35f3cf827d1d1280f6b8dd20e5a0afd4f4022ba830938400b37646044? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Thank you](https://wordpress.org/support/topic/thank-you-3396/)󠁿 [Soflyy](https://profiles.wordpress.org/soflyy/) 13 juli 2023 1 reactie This plugin saves us time and allows us to provide better and faster service. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/c156686326fa06fe69fa69b70a3a9309eac2bf333f582acd16872648cab13a8e? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Hugely helpful](https://wordpress.org/support/topic/hugely-helpful-4/)󠁿 [Steve Burge](https://profiles.wordpress.org/stevejburge/) 22 augustus 2022 1 reactie Thanks so much for developing this plugin. It's really enormously helpful for anyone using EDD. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/ab1a784a75453d85d42e7e0c4b4fffcf183506b255b21bed38cf97100453e0dd? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Brilliant plugin](https://wordpress.org/support/topic/brilliant-plugin-473/)󠁿 [Edith Allison](https://profiles.wordpress.org/terragirl/) 24 maart 2022 2 reacties Thank you for taking the time to build this plugin! Works perfectly, super easy to set up. I chose Easy Digital Downloads and Helpscout indepdently not knowing this plugin existed, so happy I came across it by pure chance in the plugin directory. No idea why neither EDD nor Helpscout list this plugin on their site, should be top recommended! ![](https://secure.gravatar.com/avatar/691592e104a2092a042efecda057c8fe7f1e0d3e97b946c282e8a351f1ba122b? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Excellent Work!](https://wordpress.org/support/topic/excellent-work-293/)󠁿 [Adnan](https://profiles.wordpress.org/hiddenpearls/) 8 januari 2022 1 reactie I am using this plugin on both of my EDD stores for LoginPress and Analytify. Helps in support management a lot. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/cc672217b1e53ff6449684a15b54eed0b2c6cbf3e0e88fb46a05fc6075900cda? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[This is going to be a huge timesaver](https://wordpress.org/support/topic/this-is-going-to-be-a-huge-timesaver/)󠁿 [Daan van den Bergh](https://profiles.wordpress.org/daanvandenbergh/) 22 oktober 2021 1 reactie Before doing my support rounds on Help Scout I decided to installed this. I've just installed it and got it up and running in less than 5 minutes. After that I dove into my support tickets and I could immediately tell this is going to be a huge timesaver. Thanks a lot for creating this! [ Lees alle 28 beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/) ## Bijdragers & ontwikkelaars “Help Scout integration for Easy Digital Downloads” is open source software. De volgende personen hebben bijgedragen aan deze plugin. Bijdragers * [ flowdee ](https://profiles.wordpress.org/flowdee/) * [ Thomas Maier ](https://profiles.wordpress.org/webzunft/) * [ Danny van Kooten ](https://profiles.wordpress.org/dvankooten/) * [ ibericode ](https://profiles.wordpress.org/ibericode/) “Help Scout integration for Easy Digital Downloads” is vertaald in 1 locale. Dank voor [de vertalers](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/edd-helpscout/contributors) voor hun bijdragen. [Vertaal “Help Scout integration for Easy Digital Downloads” in je eigen taal.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/edd-helpscout) ### Interesse in ontwikkeling? [Bekijk de code](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/edd-helpscout/), haal de [SVN repository](https://plugins.svn.wordpress.org/edd-helpscout/) op, of abonneer je op het [ontwikkellog](https://plugins.trac.wordpress.org/log/edd-helpscout/) via [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/edd-helpscout/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss). ## Changelog #### 2.4.0 * Verhoogde vereiste PHP versie naar 7.4 * Verhoogde vereiste WordPress versie naar 6.0 * Oplossing: PHP 8.2 verouderingsmelding, eigenschappen @slaFFik #### 2.3.0 * Verbetering: het filter `edd_helpscout_after_licenses_active_site_list_item` toegevoegd om de uitvoer van geactiveerde sites uit te breiden * Verbetering: abonnement-id toegevoegd aan endpointgegevens * Opgelost: statusbadge van afgeronde orders is nu ook groen #### 2.2.1 * Verbetering: de actiehook `edd_helpscout_after_subscription_list_item` toegevoegd om het toevoegen van elementen aan de abonnementenweergave toe te staan * Verbetering: verhoogde vereiste PHP-versie naar 7.2 * Opgelost: typfout in de installatie instructies #### 2.2.0 * Functie: de toggle toestand voor licenties, bestellingen en subscripties is nu persistent, dankzij @nosilver4u op github * Functie: toon het aantal gevonden items voor elke sectie in de koptekst, dankzij@ nosilver4u op github * Verbetering: toon “Levenslang” label voor levenslange licenties, dankzij @nosilver4u op github * Verbetering: override sectie templates door het hosten van je eigen versie van hen onder `wp-content/themes/{THEME}/edd-helpscout/`, dankzij @Spreeuw op github * Verbetering: de `edd_helpscout_endpoint_html_secties` en `edd_helpscout_endpoint_html` filters toegevoegd om bestaande sectietemplates aan te passen, dankzij @Spreeuw op github * Verbetering: de acties `edd_helpscout_order_list_item_download_details_start` en `edd_helpscout_order_list_item_download_details_end` toegevoegd aan besteltemplate, dankzij @Spreeuw op github * Verbetering: de filters `edd_helpscout_default_section_toggle` en `edd_helpscout_persist_section_toggle` toegevoegd om een specifieke schakeltoestand voor secties te forceren, dankzij@ Spreeuw op github * Verbetering: verhoogde vereiste PHP-versie naar 5.6 om te synchroniseren met WordPress core #### 2.1.1 * Verbetering: controleer of het e-mailveld leeg is en zorg voor terugval naar het e-mailveld #### 2.1 * complete template herstructureringing, bijvoorbeeld om klant, licenties, bestellingen en abonnementen afzonderlijk te tonen, props @Spreeuw * herstructurering gegevensverzameling, dankzij @Spreeuw * ondersteunt EDD 3.0 en nieuwere add-on versies, dankzij @ashleyfae, @Spreeuw * edd_helpscout_customer_licenses om licentiequery reacties te filteren, dankzij@ Spreeuw * “HelpScout” in “Help Scout” veranderd waar technisch redelijk #### 2.0 De oorspronkelijke ontwikkelaar Danny van Kooten is gestopt met EDD Help Scout omdat hij het niet meer gebruikt. De ontwikkeling van de plugin is overgenomen door Thomas Maier van https://wpadvancedads.com, die de plugin blijft gebruiken. Danny vertrok midden in de ontwikkeling van een betere versie 2.0. Ik heb besloten om daar bovenop te bouwen omdat de veranderingen veel potentieel laten zien en enkele problemen oplossen. Gelieve zorgvuldig te testen en laat het me weten als er iets ontbreekt of niet werkt zoals verwacht. **Toevoegingen** * callback URL veranderd van https://your-site.com/edd-helpscout/api naar https:// your-site.com/edd-helpscout-api/customer_info, hoewel beide voorlopig werken * naam van de klant en link naar de profielpagina in EDD toegevoegd omdat Help Scout die niet voor iedereen toont * stel `HELPSCOUT_DUMMY_DATA` en `HELPSCOUT_DUMMY_DATA_EMAIL` constanten in `wp- config.php` in om de plugin dummy data te laten gebruiken **Verbeteringen** * alle betalingen ophalen wanneer de gebruiker meerdere e-mails heeft in help scout of in zijn EDD-profiel **Oplossingen** * Compatibiliteit met de nieuwste EDD plugin versies. #### 1.1.1 – January 28, 2016 **Oplossingen** * Bepaalde tekens aan het begin van een URL werden verwijderd in HelpScout. #### 1.1 – September 6, 2015 **Oplossingen** * De plugin luistert nu naar een latere hook in de WP request lifecycle, wat problemen met bbPress en EDD Wishlists voorkomt. **Verbeteringen** * Code herstructureringing voor een betere scheiding van zorgen en een betere algemene leesbaarheid van de code * Betere samenhang in de naamgeving **Toevoegingen** * Ondersteuning voor levenslange licenties in Easy Digital Downloads * Diverse actiehooks om je eigen HTML uit te voeren #### 1.0.3 – February 19, 2015 **Oplossingen** * Protocol voor links naar actieve sites toegevoegd * Betalingen opvragen via meerdere e-mails werkte niet **Toevoegingen** * Bij gebruik van EDD Software Licensing, laten zien of een licentie is verlopen. * `helpscout_edd_customer_e-mails` hook toegevoegd om e-mails van klanten te filteren #### 1.0.2 **Verbeteringen** * De plugin “luisterde” naar alle verzoeken naar de site. Hij zal nu (na bevestiging) alleen luisteren naar verzoeken naar `/edd-hs-api/customer-data.json`. #### 1.0.1 **Opgelost** * Probleem met nonces die niet goed werken voor de beheer acties. Nieuw gebruik van de HelpScout handtekening om verzoeken te valideren. **Verbeteringen** * Kleine code & inline documentatieverbeteringen **Toevoegingen** * Label “verlenging” toegevoegd aan verlengingen ## Meta * Versie **2.4.0** * Laatst geüpdatet **1 jaar geleden** * Actieve installaties **100+** * WordPress versie ** 6.0 of nieuwer ** * Getest t/m **6.8.11** * PHP versie ** 7.4 of nieuwer ** * Talen * [Dutch](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/) en [English (US)](https://wordpress.org/plugins/edd-helpscout/). * [Vertaal in je eigen taal](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/edd-helpscout) * Tags * [easy digital downloads](https://nl.wordpress.org/plugins/tags/easy-digital-downloads/) [edd](https://nl.wordpress.org/plugins/tags/edd/)[help scout](https://nl.wordpress.org/plugins/tags/help-scout/) [helpscout](https://nl.wordpress.org/plugins/tags/helpscout/)[support](https://nl.wordpress.org/plugins/tags/support/) * [Geavanceerde weergave](https://nl.wordpress.org/plugins/edd-helpscout/advanced/) ## Waarderingen 5 van 5 sterren. * [ 28 5 sterren beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/?filter=5) * [ 0 4 sterren beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/?filter=4) * [ 0 3 sterren beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/?filter=3) * [ 0 2 sterren beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/?filter=2) * [ 0 1 sterren beoordelingen ](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/?filter=1) [Je beoordeling](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/#new-post) [Bekijk alle beoordelingen](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/reviews/) ## Bijdragers * [ flowdee ](https://profiles.wordpress.org/flowdee/) * [ Thomas Maier ](https://profiles.wordpress.org/webzunft/) * [ Danny van Kooten ](https://profiles.wordpress.org/dvankooten/) * [ ibericode ](https://profiles.wordpress.org/ibericode/) ## Ondersteuning Opgeloste problemen in de laatste twee maanden: 0 van de 1 [Het supportforum bekijken](https://wordpress.org/support/plugin/edd-helpscout/)